Ich kann nicht angerufen werden (raus Telefonieren geht)

[Blacks]

Hallo,
 
ich bin seit 16 Juli bei Vodafone (vorher 1&1).
Beim Umzug zu Vodafone, hat Vodafone es vermasselt meine alte Rufnummer zu portieren.
Nach einen anrufe, wurde mir gesagt das sie es jetzt in Auftrag gegeben haben. Wenige Tage später hab ich eine Email bekommen mit der Information, dass ich ab dem 02.08 mein Festnetz benutzen kann.
am besagten Tag hab ich alles eingestellt und es hat nicht funktioniert. Selbst den Router zurückzusetzen und die MIC neu einzugeben hat nicht geholfen. Keiner von den Mitarbeitern kann tatsächlich helfen, obwohl es Technik Support heißt...
Jetzt hab ich ein Ticket bekommen.
Keine Ahnung wie lange das alles dauern soll.
 
Hat jemand Erfahrung mit solch einen Fall?
 
LG

[BerndD]

Hallo Blacks,

tut mir leid, dass Dein Anschluss noch nicht richtig läuft.

Ich verstehe Dich richtig, dass schon ein technisches Ticket zur Entstörung läuft? In dem Fall kümmern sich die Kollegn in der Technik schnellstmöglich darum. Einen genaue Zeitplan kann ich Dir dazu leider nicht nennen. Du wirst informiert, sobald sich der Status ändert.

Beste Grüße

Bernd

[Blacks]

Hallo BerndD,

dennoch sehr ärgerlich und nicht zufriedenstellend.

Da ich ein Vertrag mit Vodafone habe und ich den kompletten Betrag bezahle aber seitens Vodafone nicht volle Leistung erhalte und von "es tut uns leid"  ist mir tatsächlich eben nicht geholfen. Da es beim Vertragsabschluss schon schiefgelaufen ist (Portierung der Festnetznummer und ich habe extra Geld bei 1&1 bezahlen musste) und  Vodafone ist nicht imstande, dass korrekt umzusetzen.

Aber hey, Geld habt Ihr ja von mir 😉

Wie wäre es mit einen entgegenkommen?

LG

[BerndD]

Hey Blacks,

natürlich ist das ärgerlich, keine Frage.

Ist das Ticket inzwischen gelöst worden und läuft der Anschluss wieder richtig?

Beste Grüße

Bernd

[Blacks]

Hallo BerndD,

nein Ticktet läuft immer noch und es geht nicht.

Ich könnte Ihnen @BerndD meine Kundenummer per PN mitteilen, vielleicht können sie was herausfinden?

LG

[BerndD]

Hey Blacks,

wenn das Ticket noch läuft, dann warte bitte ab, bis Dir die Technik weitere Infos dazu gibt. Wir haben leider keine Möglickeit, die Bearbeitung zu beschleunigen.

Wenn das Thema erledigt ist, prüfen wir gern einen Ausgleich für die gesamte Zeit der Störung.

Beste Grüße

Bernd

[Blacks]

Hallo @BerndD

hab es gestern spontan mal getestet und es geht.

Hab aber keine Benachrichtigung bekommen das es funktioniert.

Jetzt können wir gerne ein Ausgleich prüfen.

Das wäre tatsächlich auch angemessen.

mfg

[Blacks]

Hallo 

@BerndD oder resliches Vodafone Team???

Bloß weil es abgeschlossen ist, heißt es nicht das ich das so hinehme!

[Sandra-K]

Hallo @Blacks,

schick mir gerne eine PN mit Deinen Daten.

Dann schaue ich mir das mal an.

Viele Grüße,

Sandra

[Blacks]

Hallo @Sandra-K ,

PN ist raus....

LG