Mein Kabel-Internetanschluss fällt seit Wochen immer wieder aus.
Vodafone ist nicht in der Lage, das Problem zu beseitigen. Heute morgen war ein Servicetechniker da und hat mir zugesichert, dass der Fehler mit an Sicherheit grenzender Wahrscheinlichkeit beseitigt sei. Gerade fällt das Internet wieder aus. Der Router bootet immer wieder neu. Ein untragbarer Zustand. Morgen kommt wieder ein Servcetechniker und ich prognostiziere, dass die Fehlerursache nicht beseitigt wird.
Als Beschwerdestelle wurde mir eine !Postadresse! genannt. Ein versprochene Mail mit Zugang zu einem Beschwerdeformular endet letztendlich in diesem Forum.
Ich finde sowohl die Serviceleistung als auch das Beschwerdemanagement von Vodafone unterirdisch und möchte kündigen. Mit der Bitte umgehend um einen kompotenten Rückruf des Beschwerdemanagements auf der Ihnen bekannten Handy-Nummer.
