alte simkarte passt nicht

[Ichfragjanur]

In mein neues Handy passt meine alte Simkarte  von vodafon nicht. Eine neue Simkarte mit Rufnummermitnahme kann ich online nicht bestellen, weil meine Rufnummer ja bereits vergeben ist. Kundennummer oder Vetragsnummer meine alten Karte habe ich nach solanger Zeit auch nicht mehr. WIe kann ich eine neue (Ersatz-)Karte bestellen/kaufen?

[Mav1976]

Hi @Ichfragjanur,

eine Ersatzkarte kannst du dann nur über das MeinVodafone Webportal bestellen. Füge deine Rufnummer als Vertrag dort hinzu. Hierzu benötigst du deine Rufnummer und Kundenkennwort.

Solltest du das Kundenkennwort nicht mehr wissen, kannst du ein Neues beantragen. Das fehlende Kundenkennwort kannst du mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.

Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.

[0172CallYa]

Und du solltest 5 Euro Guthaben auf deinen CallYa Konto haben. Denn ich hatte gestern das gleiche Problem gehabt.  Es fallen 5 Euro Gebühren an.