Vodafone Laufzeit Vertrag zu CallYa inklusive Rufnummernmitnahme

[TK-012345]

Hallo, ich möchte meinen gekündigten Vodafone Laufzeitvertrag zu CallYa wechseln und meine bestehende Telefonnummer mitnehmen, leider finde ich im MeinVodafone Bereich hierzu keine Möglichkeit. Wie kann das entsprechend beauftragt werden?

[Mav1976]

Hi @TK-012345,

das geht nach Kündigung kurz vor Laufzeitende entweder selbst über die MeinVodafone App und/oder Portal. Dort solltest du in Bereich deines Vertrages/Tarifs u.a. einen Button finden, der den Wechsel/Umstellung in CallYa nach Laufzeitende für den Kundenkonto hinterlegt. 

Alternativ kannst du dies auch über die Kundenbetreuung telefonisch oder via WhatsApp/SMS Chat hinterlegen lassen. 

[HolgerPK]

Hallo @TK-012345 ,

Kurze Anmerkung bezugnehmend zu @Mav1976 's Beitrag;

Wichtig ist am Vorabend des Umschlusses das Gerät auszuschalten damit alles korrekt läuft.

Gruss, Holger