Rufnummer-Mitnahme von Mutter

[Pauline06]

Ich habe mich für CallYa Prepaid angemeldet und ein Problem bei der Rufnummer-Mitnahme. Der alte Vertrag bei otelo wurde gekündigt und lief über meine Mutter. Jetzt erhalte ich die Nachricht von Vodafone, dass otelo die Rufnummer-Mitnahme ablehnt, da das Geburtsdatum nicht übereinsstimmt. Was muss ich tun, um die Rufnummer mitzunehmen?

VG, Pauline

[Mav1976 · Accepted solution]

Hi @Pauline06,

die Daten müssen bei einer Portierung bei Prepaid exakt übereinstimmen. Mit abweichenden Daten oder unterschiedlichen Vertragsinhabern ist das bei CallYa nicht möglich. 

Deine Mutter müsste die Rufnummer erst zu VF portieren und wenn du diese Rufnummer übernehmen möchtest, müsste nach erfolgreicher Portierung eine Vertragsübernahme (InfoDok 251) durchgeführt werden. 

[Pauline06]

Okay, vielen Dank! Dann werde ich das wohl so machen müssen.

[Chr1ssy]

Hi @Pauline06,

es ist genau so, wie @Mav1976 es sagt. 🙂

Da Dein Anliegen somit geklärt und eine Lösung markiert ist, schließe ich den Beitrag.

Eröffne bitte einen neuen, wenn Du erneut ein Anliegen hast.

Ich wünsche Dir einen guten Rutsch ins neue Jahr. 🎇

LG Chr1ssy