Hi @Yirrin,
das Kundenkennwort wird für jeden Vertrag, ob Laufzeitvertrag oder Prepaid (CallYa) vergeben.
Wenn du das Kundenkennwort nicht mehr weißt, kannst du dir ein Neues mit dem --> InfoDok 265 <-- neu beantragen. Ausfüllen und an VF am besten über das Kontaktformular senden. Bei der Abfrage des Kennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.
Dauert ca. 2-3 Tage. Du erhältst über die Änderung eine SMS.
