Prepaid Karte nicht aktiviert

[kiba191]

Hallo zusammen,

hab vor einiger Zeit im Vodafone Shop eine Prepaid Karte für meinen Vater gekauft. Er hat sich vor Ort identifiziert, der Verkäufer meinte, die Karte ist innerhalb von 3 Stunden aktiv. Das war vor mehr als 3 Wochen (!) und es hat sich nichts getan. Will ich ihn anrufen, heißt es "Teilnehmer nicht erreichbar", will man Guthaben draufladen, kommt "Callya Nummer nicht bekannt". Kann mir jemand helfen?

Danke vorab und freundliche Grüße

[Mav1976]

Hi @kiba191,

habt ihr einmal beim VF-Shop, in dem ihr die SIM-Karte gekauft habt, nachgefragt?

[Lecy]

Guten Morgen @kiba191,

ich helfe euch gerne weiter. Kannst Du mir dazu bitte eine PN mit Deiner Rufnummer und Deinem Anliegen schicken (PN – so geht´s: auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "sende eine private Nachricht ")?

Liebe Grüße

Lecy

[j0hnTR]

hallo, kann man mir vielleicht auch helfen?

habe mir auch eine callya karte vorkurzem geholt und ist noch immer nicht aktiviert.

statusmäßig sieht es bei mir so aus:

habe mich online verifizieren lassen, habe auch die simkarte bekommen, aber ist leider noch nicht aktiviert?

[KerstinV]

Hallo @j0hnTR,

ist Deine SIM-Karte inzwischen aktiviert (Handy neu gestartet?)? Kannst Du sonst vielleicht das online IDENT nochmal durchführen?

Viele Grüße

KerstinV