Ich würde das digitale ja auch bevorzugen und mein neuer Anbieter hat auch meine unterschriebene Kündigung mit Portierungswunsch an VF weitergeleitet, aber hier legt man dem wechselwilligen Kunden lieber Steine in den Weg und schickt ihm dann daraufhin eine Mail mit Verlinkung auf ein eigenes Formular zur Kündigung und Rufnummernmitnahme, welches ich ausfüllen sollte. Wenn man dann natürlich keine Emailadresse als Kontaktmöglichkeit zur Rückantwort anbietet, um dort das vodafoneeigene Formblatt hinzuschicken, musste ich eben das Faxgerät vom Staub befreien 😉
Der digitale Weg über den Chatbot blieb bisher auch ohne die innerhalb 12h versprochene SMS Antwort.
Aber danke für deinen Tip mit der SMS, den Weg hatte ich übersehen (auf dem Gerät mit der betreffenden SIM wird kein Whatsapp genutzt, fällt daher aus). Werde es nachher mal versuchen und abwarten ob das dann endlich klappt.
