Kunden-Kennwort eSIM

[DW17771]

Hallo, ich habe heute die E-Mail 'Deine Callya eSIM-Einrichtungsdaten' erhalten. Diese enthält ein PDF Dokument welches ein Kunden-Kennwort zum Öffnen verlangt. Ich habe im Bestellprozess jedoch keines vergeben. Wie erhalte ich dieses Kennwort? Bekomme ich meine Rufnummer gesondert mitgeteilt oder steht diese auch in dem PDF? Mehrere Anrufe bei der Hotline um die Sache zu klären waren ohne Erfolg.

[Mav1976]

Hi @DW17771,

versuche es einmal mit deinem Geburtsdatum (TTMMJJJJ). Notfalls mit "."

Das ist eigentlich nicht unüblich und kenne dies von anderen Unternehmen (Krankenkasse, Versicherungen) auch. 

[Mav1976]

Ich habe mir jetzt aber nochmals den Bestellerprozess von CallYa mit eSIM angeschaut. 

Dort vergibt der Kunde normalerweise ein Kundenkennwort. Zumindest steht's so im Hinweis. 

[DW17771]

Hallo @Mav1976, vielen Dank für den Tipp. Das hatte ich aus einem Deiner früheren Posts schon probiert. Leider ohne Erfolg. Auch nicht mit Punkten als Trennung. 

[Mav1976]

@DW17771, alles klar. 

Dann bleibt dir nur der direkte Kontakt zu VF. 

Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter). 

[DW17771]

@Mav1976 vielen Dank