Konto bearbeiten

[Chrille610]

Hallo,

meine Frau hat sich eine CallYa Allnet Flat M geholt. 
Die Aktivierung hat soweit alles geklappt (Video Ident usw.)Die 15 Euro werden pro Monat abgebucht und sie kann die SIM benutzen.
Sie hat auch einen Login für MeinVodafone. Nur kann man da nicht viel machen, außer die Logindaten ändern. Aber wie kann man die Zahlungsweise ändern oder bei Bedarf kündigen? Bei Vertrag hinzufügen wird immer nach einem Nutzerkennwort gefragt. Dieses ist aber nicht bekannt oder wurde nie eingerichtet.

Ich habe mir auch mal die Emails angeschaut und da wurde nur die Aktivierung bestätigt. Und eine zweite Handynummer zum wiederherstellen des Kontos.

[tomik · Accepted solution]

Im normalen Handy geht es natürlich nicht. 

Das Kennwort hast du bei Registrierung der SIM Karte selbst festgelegt. 

Wenn es jetzt unbekannt ist musst du ein neues festlegen. Das geht mit dem Formular:

https://www.vodafone.de/infofaxe/997265-Aenderung-des-Kunden-und-Teilnehmer-Kennworts.pdf

Nach der Änderung kommt eine SMS und dann kannst du die Rufnummer in "mein Vodafone" eintragen. 

[Chrille610]

Da muss ich meine Frau nochmals fragen. Sie hatte damals die Aktivierung/Registrierung durchgeführt.

Sie müsste ja dann das Formular ausfüllen.

Sie kann sich aber nicht daran erinnern weder ein Kundenkennwort noch ein Benutzerkennwort angelegt zu haben…

Edit: Braucht man zwingend beide Passwörter? Weil beim Anlegen der Rufnummer nur nach dem Teilnehmerkennwort gefragt wird, nicht nach dem Kundenkennwort.

Und muss die SIM dann zwingend in ein Smartphone oder ist das obsolet.

[Dieter1950]

@Chrille610 anstatt hier tagelang rumzueiern hättest du auch mal den nachfolgenden Link anklicken können. Da steht einiges drin was dir bestimmt weiterhelfen kann.

https://www.vodafone.de/privat/callya-prepaid-karte/callya-kunden.html

[tomik]

Kundenkennwort und Teilnehmerkennwort ist bei Privatkunden das gleiche. 

Siehe auch die Überschrift vom Formular... 

Aber der Mein Vodafone Login hat ein eigenes Kennwort, dort kann man dann mehrere Verträge mit dem jeweiligen Kunden/ Teilnehmerkennwort hinzufügen. 

So kann man zu. B. seinen gesamten Vertragsbestand bei Vodafone im Blick behalten. 

[Chrille610]

@Dieter1950 

Der Link ist so sinnlos wie dein Kommentar!

[Chrille610]

Alles klar ich bzw. meine Frau probieren es mit dem Formular und dann wird es ja hoffentlich klappen.

[Chrille610]

So, das Formular wurde noch am 14.04. ausgefüllt und per Email (mit Ausweiskopie) an Vodafone versendet. Bis dato funktioniert das neue Passwort noch nicht. Auch eine Rückmeldung von Vodafone gab es bis dato noch nicht. Mal schauen…

[Chrille610]

Update, bis dato immer noch keinerlei Reaktion von Vodafone auf das Formular. Auch das neue gewählte Passwort funktioniert nicht.

Man, was für ein ***laden…

[Rosemarie]

Bei einer Prepaid Karte brauchst bzw. kannst Du deine Zahlungsweise nicht  ändern, weil Du die Karte jederzeit  ja wieder aufladen 

kannst. 

Kündigen kannst Du sie ja auch nicht.  Es besteht ja kein Vertrag.  Du kannst die Karte ja nur freischalten und sie aufladen. 

Wenn Du sie längere Zeit  nicht mehr nutzt , kann es sein,  das sie abgeschaltet wird.  Nur sollte da kein Guthaben mehr drauf sein.

Das verfällt dann.

[Mav1976]

@Chrille610 

An welche E-Mail-Adresse denn?

Ich nutze in solchen Fällen das Kontaktformular, mit der man auch Dateianhänge mit senden kann. 

Nutze hier am besten den Google Chrome Browser. Damit hatte ich bisher nur Probleme mit dem Formular gehabt. 👍