Kartentausch eSIM - SIM

[Fester10]

Guten Tag!

Ich habe eine bestehende CallYa-Rufnummer als eSIM und möchte auf eine physische

SIM wechseln. Kann ich  den SIM-Tausch  im Shop sofort durchführen lassen, sodass meine eSIM bis zum Tausch aktiv bleibt?

Besten Dank

[seelo2010]

Nein, du kannst den Tausch über die VF App, dem Kundencenter oder dem Kundenservice auslösen.

[Fester10]

Danke für die schnelle Antwort. Wird die eSIM sofort deaktiviert oder erst, wenn die SIM eingesetzt ist?

[seelo2010 · Accepted solution]

Mache das am besten über den WhatsApp Service, dass kommt drauf an, es kann so getauscht werden das die neue Karte erst aktiviert werden muss, wenn du diese erhalten hast.

Dann bleibt die aktuelle eSIM aktiv.

Vodafone mitarbeitende/individuellen Support erreichst Du unter den hier angegebenen Kontaktmöglichkeiten: https://forum.vodafone.de/t5/Willkommen-in-der-Community/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/3319888

Wobei ich den Kontakt über WhatsApp bevorzugen würde, es kann dort aber durchaus 1-2 Tage dauern bis du eine Reaktion erhälst.
https://vod.af/VodafoneWhatsAppHilfe
Du hast kein WhatsApp - kein Problem. Du erreichst den Kundenservice auch per SMS 0172 4401212

Anbei noch Tipps für den Chatbot TOBi und seine Schwächen https://vod.af/TOBiTipps

Die Gebühr müsste bei 5€ liegen.

[Fester10]

Besten Dank für die Unterstützung ❗️ 

[andreasabaad]

Da die Lösung markiert wurde, kommt hier ein Schloss vor!