Gelöst: Kündigung wegen Todesfall CallYa

Angela-1 · ‎28.08.2023

Hallo, aufgrund eines Todesfalls soll die CallYa Handynummer: XXXXXXX mit der Kundennummer: XXXXXX und der SIM-Nummer: XXXXXX deaktiviert werden wie geht das Online?

Edit: @Angela-1 Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten!

Mav1976 · ‎29.08.2023

Hi @Angela-1,

mein herzliches Beileid. 😔

Ich würde dir empfehlen, dass schriftlich über das Kontaktformular einzureichen. Bei der Abfrage des Kundenkennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.
Dort kannst du alle Daten (Rufnummer, Kundennummer etc.) angeben und auch die entsprechenden Anhänge (z. B. Sterbeurkunde) als Datei an VF senden. Sollte noch Guthaben auf der Rufnummer sein, kannst du unter Angabe der IBAN gleichzeitig um Auszahlung des Restguthabens bitten.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

reneromann · ‎28.08.2023

Online geht das m.W. gar nicht - zumal in der speziellen Situation dann auch entsprechende Nachweise eingereicht werden müssen.

Mav1976 · ‎29.08.2023

Hi @Angela-1,

mein herzliches Beileid. 😔

Ich würde dir empfehlen, dass schriftlich über das Kontaktformular einzureichen. Bei der Abfrage des Kundenkennworts einfach ein fiktives Kennwort eintragen, dann wird das Formular abgesandt.
Dort kannst du alle Daten (Rufnummer, Kundennummer etc.) angeben und auch die entsprechenden Anhänge (z. B. Sterbeurkunde) als Datei an VF senden. Sollte noch Guthaben auf der Rufnummer sein, kannst du unter Angabe der IBAN gleichzeitig um Auszahlung des Restguthabens bitten.

Angela-1 · ‎29.08.2023

Vielen Dank für deine Antwort - ich versuche es mal mit dem Vorschlag von Mav1976.