Hallo. Ich habe daselbe Problem, ich habe meine Nummer zu einem neuem Anbieter portiert und Vodafone per Fax ja bestätigt dass ich die Nummer portieren möchte. Im selben Fax habe ich auch um Auszahlung des Restguthabens gebeten, bis heute wird das ignoriert. Nun habe ich auch eine E-Mail geschrieben, die ebenfalls ignoriert wird. Anrufen möchte ich nicht da das zusätzliche Kosten verursacht, was nicht in meinem Interesse ist. Vodafone hat die Nummer portiert, sich die 6,82€ geschnappt und das Restguthaben ist verschwunden - es wurde vor der Portierung im Kundenkonto noch angezeigt, jetzt ist es weg und mein Konto wird bald gelöscht. Finde ich nicht ok was hier veranstaltet wird, auch wenn es nur um einen kleinen Betrag geht ist das ein ziemliches Theater.
