Gigakombi Callya - Aktivierungsproblem

[Hill_Ber]

Hallo,

ich habe seit ca. 2 Wochen einen Callya Jahrestarif.
Da ich auch einen Vertrag Vodafone-Kabelanschluss habe, wollte ich den Gigakombi Callya Vorteil aktivieren lassen.
Die Callya-Hotline teilte mir aber mit, dass dies nicht ginge, da es nur mit einem Kabel-Internet Vertrag kompatibel sei.

Ich glaube, diese Auskunft war nicht korrekt?
Kann da jemand helfen?
Vielen Dank & LG

[Mav1976]

Hi @Hill_Ber,

wie heißt dein Kabelanschlusstarif denn genau? Hier findest du detaillierte Infos zu CallYa und der GigaKombi. 

Im InfoDok 4512 sind weitere Infos erhältlich, mit welchen Tarifen in Verbindung mit CallYa gigakombiberechtigt bist. 

[Hill_Ber]

Der TV Kabel-Anschlusstarif heißt TV Connect.

[Mav1976]

Dann wäre nach dem InfoDok eine GigaKombi möglich. Ich empfehle dir den schriftlichen Weg mit der Kundenbetreuung aufzusuchen. Nutze hierfür diese Kontaktkanäle. Ich empfehle einen der beiden Socialmediakanäle (Facebook/Twitter) oder den WhatsApp Chat.