Hallo,
Ich nutze seit fast 2 Jahren den CallYa M Prepaid Tarif und habe nun ein Problem mit dem Datenvolumen.
1.
Ich hatte vor einer Woche die 15€ aufgeladen und wie gewöhnlich gesurft, ein paar Downloads getätigt und ein Update für Android angestoßen, als mir vorgestern plötzlich gemeldet wurde, dass mein Datenvolumen zuerst zu 80% und danach zu 100% aufgebraucht war, obwohl ich gar nicht so viel Daten geladen haben kann.
Die Geschwindigkeit war danach deutlich gedrosselt.
In der Vodsfone App steht die Anzeige bei den 30GB auf 0MB verfügbar. In den Android Einstellungen wird mir für die kompletten letzten 30 Tage ca. 5 GB Datennutzung angezeigt, was eher der Realität entspricht.
2.
Habe ich gestern per Day-Antwort 10GB hinzugebucht und bekam schnell wieder die Message, dass 80% hiervon wieder verbraucht sind, obwohl mir in der Vodafone-App angezeigt wird, dass noch 7,49 GB verfügbar sind.
Ich gehe davon aus, dass ich in Kürze wieder benachrichtigt werde dass, dass 100% verbraucht sind, obwohl das nicht stimmen kann.
Was kann ich hier tun, um wieder zu meinem richtigen Datenvolumen zu kommen bzw. bei zukünftigen Buchungen wieder wie gewohnt nutzen zu können?
Der Chatbot gibt mir eine Service Hotline von 0172 2290229 an wo ich allerdings, anders als suggeriert, keinen Mitarbeiter sprechen kann, sondern nur aufladen kann.
Danke im Voraus!
