Callya Online aufgeladen - abgebucht aber nicht gutgeschrieben

[callyauser20222]

Habe wie immer meine Rufnummer online mit Kreditkarte aufgeladen am 29. Juli um den Monatsplan zu verlängern.

Das Geld wurde mittlerweile auch von der Kreditkarte geholt (nicht vorgemerkt sondern tatsächlich abgebucht).

Aber meinem Callya Konto wurde es nicht gutgeschrieben! Stattdessen wurden jetzt die wenigen Euros die ich noch als Guthabenbuffer hatte verbraucht. Hallo, was soll das? Das ist schon etwas unverschämt.

[KerstinV]

Hallo @callyauser20222,

kontrolliere mal bitte, welche Rufnummer Du beim Aufladen angegeben hast. Ist da vielleicht ein Zahlendreher drin? Falls alles korrekt ist, sende mir mal bitte Deine Rufnummer per PN zu. Ich schau mir das gern für Dich an.

Liebe Grüße, KerstinV