Callya-Karte registrieren

[drmichi]

Hallo Vodafone-Team, ich möchte meine SIM-Karte registrieren und benötige dafür ein Kundenkennwort. Ich habe die Karte online bestellt und habe keines. Was tun?

[Mav1976]

Hi @drmichi,

hast du die Freikarte mit neuer Rufnummer oder mit Rufnummernmitnahme bestellt? 

[drmichi]

Mit Rufnummernmitnahme.

[Galanthus]

Hallo ihr Beiden,

interessant, dass es Dir wohl auch so ergeht, wie Mir . Ich frage mich mittlerweile, ob die momentane Prozedur des Hereinportierens inklusive Onboarding eines neuen Nutzers irgendwie gestört ist, und vielleicht noch manuelle Schritte nötig sind: Hat @drmichi schon eine postalische Portierungsbestätigung (mit Termin der Portierung) erhalten bzw. hat die Portierung wie gewünscht geklappt? Falls ja, ist an dem Tag der Portierung eine (oder mehrere) eMail(s) von VF angekommen? Falls nicht, hat jemand eine Ahnung, ob es schadet, die Aktivierungsschritte unter https://www.vodafone.de/cy-reg trotzdem zu durchlaufen, auch wenn die Portierung schon stattgefunden hat und mit der SIM-Karte bereits telefoniert werden kann? Unter Umständen 'findet' das System die Daten zur Karte und es lässt sich ein Kunden-Kennwort vergeben? Eine andere Idee, die mir in den letzten Tagen gekommen ist wäre, ob es vielleicht hilft, sich ausschließlich mit aktivierten mobilen Daten in die MeinVodafone App einzuloggen (soll laut VF ja durch die Mobilnummer zu identifizieren sein), um dort dann eventuell ein automatisch gesetztes KK einzusehen?

[Mav1976]

Dann solltest du das Kundenkennwort per E-Mail bekommen haben, @drmichi. Vielleicht schaust du nochmals in deinem Spamordner.

[Galanthus]

Hat sich in der Sache schon etwas getan @drmichi ? Kann @Mav1976  (oder sonst jemand) meine oben erwähnten Ideen kommentieren (vielleicht habe ich auch einen Denkfehler oder sollte einfach noch eine Weile abwarten)?

So, wie ich die Sache mit dem KK sehe, hat es ja wenig/keinen Sinn, die CallYa-Hotline anzurufen, wenn die für konkrete Auskünfte mein KK benötigen, soll ich daher lieber einfach gleich InfoDok 265 versenden?

Im Grunde bin ich nur verwundert, wieso ich kein Kennwort per eMail bekommen habe (scheint aber Einigen hier im Forum so zu gehen)?

viele Grüße und Allen einen schönen Montag 🙂

[luv0]

Hi Galanthus!

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LG

Luv0