Guten Morgen, ich habe gestern den Wechsel von Callya Flex zu Callya Digital beauftragt. Die Umstellung soll am 21.12.21 sein. Jetzt ist mein Datenvolumen im Flex aufgebraucht und ich wollte das verbrauchte Datenvolumen auffüllen. Das geht aber in der App nicht mehr. Laut dem Mitarbeiter am Kundentelefon wäre das leider nicht möglich, da mit der Beauftragung des Tarifwechsels die Callya Flex App für das Auffüllen von Datenvolumen gesperrt sei. Als Alternative wurde mir angeboten, eine tägliche GB Option für 5 Euro zu buchen. Das wären dann bis zum 21.12.21 12x5 Euro =60 Euro. Gibt es keine andere Möglichkeit, mein Datenvolumen aufzufüllen? Mein Kontostand ist ja noch über 20 Euro, von daher sollte das kein Problem sein. Sehr schade, dass mich niemand vor der Beauftragung des Tarifwechsels darauf hingewiesen hat. 12 Tage praktisch abgeschnitten von der Aussenwelt zu sein ist heutzutage fast nicht mehr vorstellbar. Sehr schade, Vodafone! Bisher war ich immer begeistert von Eurer Leistung und dem Service.
