CallYa Jahrespaket M 240 GB

[Tulpi]

Hallo, 

Ich habe  auch eine Frage  zu den Jahrespaketen . 

VF bietet  das Jahres Paket " M "  jetzt an mit 240 GB statt 180 GB  für 99,99 €

Ich bin als alte Bestandskunde  ( seit 1996  ) jetzt gewechselt  nach  CallYa jetzt wo mein Vertrag abgelaufen ist . 

Habe heute Morgen um ca. 08:30 Uhr  ne Paket gekauft und bezahlt . 

Habe  bis jetzt immer nur  noch  179,9 GB  auf den VF App und keine 240 GB . 

Kommen die  restlichen 60  GB  heute oder morgen von alleine  oder muss man hier wieder anrufen  bei CallYa ? 
Was 100% funktioniert hat ist die Abbuchung vom Konto . 

Danke  für  eine Hilfreiche Antwort . 

[Mav1976]

Hi @Tulpi,

soweit mir bekannt, gibt es diese Art der Boni bei VF nur für Neukunden. Auf der Webseite wird auch damit geworben eine neue Freikarte zu bestellen. 

Da du von Laufzeitvertrag in CallYa gewechselt bist, bist du kein Neukunde, sondern hast lediglich einen Credit-/Debit-Wechsel durchgeführt. Du wirst bei den 180 GB bleiben. 

Dafür gibt es bei CallYa aktuell für 28 Tage 100 GB Datenvolumen. Das sollte für Poweruser ausreichen.

[Tulpi]

Hallo @Mav1976 ,

Danke  dir für dein Antwort . 
Jedoch  sehe ich es  so , das wenn ich auf die Seite von den Jahrespaketen klickt und den 240 GB Paket nehme und weiter unter auf  " Du bist schon VF Kunde "  ,  ( Du bist seit mindestens 3 Monaten Kund:in bei Vodafone oder bei Otelo? Super, dann kennen wir Dich schon. Wahrscheinlich musst Du Dich nicht nochmal identifizieren. Wir prüfen das gleich.)
Hier  steht weiter nicht das man es nicht bekommst die 60 GB . 

Ich werde mal bis Morgen warten und dann mal schauen . Hat sich nichts getan werde ich mal bei der Hotline  anrufen .

Das mit den 100 GB   für  4 Wochen habe ich gesehen ja , aber brauche ich eher weniger . 

[Mav1976]

Hi @Tulpi,

ich gehe davon aus, dass du vom Laufzeitvertrag in CallYa umgestellt wurdest mit deiner derzeitigen Rufnummer? Wenn ja, dann müsstest du zuerst im kostenlosen und verbrauchsabhängigen CallYa Classic umgestellt worden sein und dann in den CallYa Jahrespaket M gewechselt. Dann gilt der Bonus nicht, wenn VF seiner Linie treu bleibt.

Über die Webseite gibt's das zusätzliche Guthaben nur mit neuer Rufnummer oder wenn jemand mit seiner Rufnummer von einem anderen Provider (z. B. T-Mobile) zu VF wechselt. 

[Tulpi]

Hallo @Mav1976 , 

Danke  dir für den Info . 
Ja , genau so ist es gewesen wie du beschreibst . 

Von Vertrag in CallYa Classic, wo ich das gemerkt habe  habe ich angerufen  und dann bin ich ins Jahrespaket M gewechselt . Genau  so . 

Wo ich danach angerufen habe  wegen die 60 GB  die gefehlt haben   ( Wo ich ein SMS  drüber bekommen habe das es weitergeleitet wird )  ist mir gesagt worden : " Wir  rufen ihnen Heute spätestens Morgen an"  . 

Also , warte  ich es erst mal ab und werde dann Morgen Nachmittag mal anrufen . 

Selbstverständlich werde ich hier berichten  wenn es Neuigkeiten  gibt . 

Ich habe  sogar "extra"  Anfang / Mitte  Februar angerufen  wo ich es gelesen habe  mit den 60 GB  extra und habe  mich erkundigt

bei den CallYa Hotline.  Hier ist dieses auch noch sogar extra mit SMS bestätigt worden das es  nach den  Jahrespaket M Aktivierung weitergeleitet wird . .

[Eddi0663]

Hallo, Ich bin gerade mit zwei Nummern von der CallYa Allnet Flat S auf das Jahrespaket XS gewechselt. Laut Werbung und allen direkt sichtbaren Informationen hätten wir jeweils 40 GB bekommen sollen. Die Vodafone App zeigt aber auch nach Tagen/Wochen nur 20 GB an. Wenn man aktuell gestern und heute nach Informationen zu den Jahrespaketen sucht, bekommt man nur Fehlermeldungen (Error 403 Forbidden). Ich habe eben mit der Hotline telefoniert, dort wurde mir gesagt, dass das Angebot mit den extra GB (40 statt 20 in meinem Fall) nur für Neukunden gilt und dass sie nicht für mich tun können. Ich/wir werden die jeweils 20 GB verbrauchen und dann zur Telekom wechseln.

[Dave05]

Hallo Eddi0663,

bitte entschuldige die Verwirrung mit der 40GB-Neukundenaktion. Schade, dass Du danach aber nun wechseln möchtest. Vielleicht findet sich ja ein besserer Tarif für Dich, der Deinen Vorstellungen entspricht. 

Melde Dich dafür bei uns über die Buttons unter dieser Nachricht.

Viele Grüße,

Dave05

[Tulpi]

Hallo, 

Habe jetzt gerade noch mit der Hotline gesprochen . 

Mir  wurde  wieder gesagt das " ich  "  ( habe mich schon gewundert )  zu 100% recht habe .

Und das es  gut ist das ich den SMS  habe  wegen der 60 GB. 
Und auch das ich mich  Rechtzeitig  ( am 13 Feb ) erkundigt habe ob dieses auch für mich gilt . 

Ich habe den Mitarbeiter  nochmals verwiesen auf den Aufzeichnung  von mein Gespräch  von 13 Feb zusätzlich . 

Es wird weitergeleitet an eine Etage  höher  und laut Aussage   soll ich es in den Option " buchen "  zu sehen bekommen  bis spätestens Donnerstag . 
( ich glaube mittlerweile bei VF  nur was ich sehe )  

Also da bleibt mir jetzt nichts anderes übrig als  wieder zur warten . 

[Tulpi]

Hallo @Dave05 

ich finde dieses von VF  auch wieder so ein ........ sogesagt  " Erst mal den Kunde unter Dach & Fach haben " ......  Aktion .

Es steht tatsächlich nirgendwo  geschrieben  das es für "nur"  Neukunden ist  auf der Seite. Klick hier  

Ich war seit 1996 Vertragskunde bei damals Mannesmann schon was jetzt in VF gewechselt ist . 

Und jetzt wo ich nach Callya gewechselt bin ..........  Kein tolle Erfahrung wenn ich ehrlich bin . 😔

Ein Vertrag möchte ich auf  keinen Fall mehr , sondern nur sowas  wie jetzt ne Jahreskarte/Paket .

Wenn hier in meine Angelegenheit keine Nachbesserung kommt  von seite VF dann werde ich  leider nach 30 Jahren auch an einen Wechsel zu ein anderen Provider denken mussen , bzw  in Erwägung ziehen . 

Leider leider . 

Es  gibt auch andere die gerne mein Geld dankend annehmen . 

Gruß Tulpi✌️

[Tulpi]

Hallo @Eddi0663 ,

ich kann dir  natürlich  "voll"  verstehen und wurde auch sauer sein . 
(In meine Angelegenheit  bin ich dieses auch ) 
Einzige was ich verstehen kann von seite VF , ist das du bereits Kunde gewesen bist bei CallYa . 
Also  keine Neukunde  bei CallYa.
Aber  wie du bereits geschrieben hast ( und ich selber auch gesehen habe )  , findet man auf der Seite nichts  wo steht das es nur  für Neukunde ist .

Ist schon ne traurige Sache alles  das  man in so ne Sache  leicht hinter den Haus geführt wird . 
Denke mal du hast meine Angelegenheit auch  gelesen / gesehen .