CallYa Flex App Probleme

[Markus_B]

Hallo zusammen,

seit gestern bin ich Kunde bei Vodafone heute funktioniert die CallYa Flex App schon den ganzen Tag nicht ("Leider gab es einen Fehler"). Neuinstallation hat nichts gebracht. Betriebssystem ist iOS 13.1.2.

Sind aktuell Probleme mit der App bekannt? 

Was übrigens auch nicht funktionierte, als die App noch lief, war die Funktion Komfortaufladung. Der in der App als Hilfe angebotene Chat wurde nach einiger Wartezeit schließlich als offline angezeigt. Von der telefonischen Hotline konnte ich (was mühsam war, da mein Gesprächspartner schlecht deutsch sprach) -natürlich unter Anrechnung auf mein Kontingent an Freiminuten- erfahren, dass eine automatische Aufladung wohl eingerichtet ist.

Insgesamt war das ein klassischer Fehlstart mit Vodafone und mir und ich hoffe sehr, dass sich mein erster Eindruck nicht bestätigt. 

Viele Grüße

Markus

[Saaas]

Wie sieht es denn inzwischen mit dem Tarif aus? Ich würde auch gerne den Flex ausprobieren, hatte das vor ein paar Wochen schon mal vergeblich versucht und lese nun, dass es sehr vielen so ging wie mir. Heute konnte ich mich zumindest wenigstens mal einloggen und habe anschließend die Infos zum Tarif durchklicken können. Sobald ich auf „Erstelle deinen individuellen Tarif“ klicke, erscheint der Hinweis mit „Leider gab es einen Fehler“.

[axelpix]

Die Seite mit den persönlichen Daten geht immernoch nicht.

Ansonsten ist aber alles wieder nutzbar. Es wird der aktuelle Verbrauch auf der Startseite angezeigt und man kann den Tarif wieder einstellen und wahrscheinlich auch nachladen (habe ich noch nicht gemacht).

Bis auf die Pannen neulich kann ich über den Tarif nichts negatives berichten. Und es ist gerade ein ordentliches Upgrade draufgepackt worden. Statt 500MB gibt's jetzt 1GB in der kleinsten Stufe für 4,99 und 3GB in der größten für 9,99.

[wiese35]

Im Moment ist bei mir alles in Ordnung. Ich habe zwei CallYa Flex Verträge, mit denen ich sehr zufrieden bin und die App funktioniert für beide einwandfrei. Ich hoffe, dass das auch so bleibt .

[AnnikaP]

Hallo @Saaas,

Bitte sende mir eine PN mit Deinem Wunschtarif und der betreffenden Nummer. (PN – so geht´s: links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf  "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden")

Wir prüfen es und setzen uns zeitnah mit Dir in Verbindung.

Sonnige Grüße,

AnnikaP

[qubix]

Same here – bei zwei Verträgen alles in Ordnung bis auf die Seite "Persönliche Daten". Man hat halt nur bei jedem Start der App ein ungutes Gefühl mit dem Gedanken: "hoffentlich klappt es"...

[Petr0]

Und wieder habe ich nach x versuchen und zwei Tagen Geduld die Hotline angerufen und wieder bin ich auf den selben Bull*** reingefallen. "doch doch, vertrauen Sie mir. Für Ihren Fall (!) lautet die Empfehlung,  zu Deinstallieren und  über Mobilfunk (!) die App erneut herunterzuladen. Dann müssen Sie sich nicht immer mit dem Passwort anmelden." Und ich Idiot habe es natürlich wieder gemacht. Und noch mal mit einem Neustart dazwischen. Und... Überraschung, es hat genauso wenig gebracht wurde die letzten ca. 7mal. 

[smoothy1]

Aktuell geht die App bei mir auch nicht. Liegt wohl wieder eine Störung vor.

[ervau]

"Mich graust es" oder heißt es "mir graust es"?! Einfach grauenvoll!!!

Immer mal wieder streikt die Flex-App aus heiterem Himmel. Und dann kommen immer wieder dieselben unwirksamen Ratschläge.

Ich frage mich ernsthaft, wie es hier weitergehen soll mit dem "Kabel". VF hat Unitymedia übernommen, was einmal KabelBW war. Damals lief es, dann wurde es schlechter. Wenn sich dieser Trend fortsetzt... Gute Nacht.

Beim Handy kann ich mir einen anderen Carrier suchen, beim Kabel gibt es keine Alternative! Es bleibt dann nur das Telekom-Netz.

GUTE BESSERUNG

[Petr0]

Seit heute funktioniert es wieder. 

Ich habe von der Support-Hotline im zweiten Anlauf keine überflüssigen Anweisungen, sondern freundliche Unterstützung und eine Ticketnummer bekommen! 

[wiese35]

Bei mir in Kiel leider noch nicht, aber was nicht ist, kann ja noch werden.

Gruß

Wiese