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Einschränkung Mobile Telefonie und Daten 2G/3G/4G PLZ 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x

Es kommt zu Einschränkungen bei der Mobilen Telefonie und Daten 2G/3G/4G im PLZ-Gebiet 0309x, 03205, 0322x, 03246, 1590x-1592x, Burg Spreew, Calau, Crinitz, Gollmitz, Laasow, Lübbenau, Terpt, Vetschau, Zinnitz.

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Mobilfunk

Rechnungsklärung - Ratenzahlung Hardware
GELÖST
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Smart-Analyzer

 

Hallo,

 

Frage 1:

Was sind Hardwarekosten? 

Ich habe diese Gebühren in den letzten 2 Rechnungen (ab Vertragsbeginn).

Unterscheiden sich diese Gebühren von der Höhe der Telefonprämie?

für wie lange wird das berechnet?

 

Frage 2:

Bei der Vertragsunterzeichnung habe ich 20 Euro für das Tablet bezahlt. Es wurde erwähnt, dass das Tablet Teil der Telefonprämie wäre und mir nichts extra berechnet wird. Aber jetzt sehe ich separate Gebühren für Tablet? Es ist wirklich enttäuschend / frustrierend, was das Vodafone-Versprechen betrifft.

Invoice.PNG

Freundliche Grüße,

Harikrishna.

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderatorin Su
Moderatorin

...und bei mir, danke!

Ich melde mich.

 

Gruß

Su

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9 Antworten 9
Moderatorin Su
Moderatorin

Hi Harikrish6232,

 

Du hattest zum Red L die Möglichkeit, ein Handy zum Vertrag dazuzubekommen.

Das wird dann über die Ratenzahlung (vermutlich 30€) abbezahlt.

 

Zusätzlich hast Du eine Datenkarte über Red+ mit Tablet erworben.

Auch da greift eine Ratenzahlung für die Hardware (vermutlich 5€).

 

Gruß

Su

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SuperUser

Hallo @Harikrish6232,

ergänzend dazu, du findest unter "Zu Ihren Gunsten" den Gegenwert im Abzug, sodass du unterm Strich +/- Null davon zahlst. So sieht das bei uns aus:

InterneRatenzahlungHW.jpg

 

Dir entsteht also kein Nachteil durch diesen Posten. Smiley (fröhlich)

 

p.s. bei dir wird die Gutschrift wahrscheinlich in Netto, also einmal rund 25,21 Euro (brutto 30,00 Euro) und einmal rund 4.20 Euro (brutto 5,00 Euro) angezeigt, die Mehrwertsteuer wird aber dann noch drauf gerechnet. Das Ergebnis ist in der Endsumme das Gleiche.

 

 

errare humanum est - nein, ich bin kein Mitarbeiter von Vodafone, ich sage nur gern meine Meinung
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Smart-Analyzer

Hallo,

 

Vielen Dank für Ihre Antwort.

Ja, ich habe einen Betrag für Hardwarekosten.

Wie viel muss ich nach 3 Monaten pro Telefon + Tablet-Vertrag bezahlen?

 

Während der Vertragsunterzeichnung wurde erwähnt, dass meine monatlichen Gebühren für Telefon + Tablet nach 3 Monaten 65 Euro betragen würden, da die ersten 3 Monate kostenlos sind. Aber die Rechnung unterscheidet sich völlig von dem, was mir erzählt wird.

Ich sehe separate Gebühren für Tablet. Ich habe bereits 20 Euro bezahlt, um mich kostenlos anzumelden und in den Telefonvertrag aufzunehmen, d.

Könnten Sie bitte auf der Grundlage meiner Rechnung klarstellen, wie viel ich nach 3 Monaten (nach freiem Zeitraum) in Rechnung stellen werde?

 

Invoice.PNG

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Smart-Analyzer

Einverstanden und vielen Dank für Ihre Antwort. Ich habe eine andere Frage. Könnten Sie bitte Ihre Eingaben dazu hinzufügen?

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Moderatorin Su
Moderatorin

Hallo Harikrish6232,

 

aktuell profitierst Du noch von der Basispreisbefreiung für Deinen Hauptvertrag, darum ist ein eventuell anschließender Rabatt noch nicht auf der Rechnung ersichtlich.

 

Schick mir gern Deine Handy-Nummer mit Kundenkennwort per PN, dann schaue ich mir das an.

 

Beste Grüße

Su

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Smart-Analyzer

PM gesendet. Vielen Dank.

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Moderatorin Su
Moderatorin

...und bei mir, danke!

Ich melde mich.

 

Gruß

Su

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Smart-Analyzer

Vielen Dank und danke Ihnen für Ihre Unterstützung.

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Moderatorin Su
Moderatorin

Immer gern @Harikrish6232.

 

Dann schließe ich hinter uns ab.

 

Beste Grüße

Su

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