Mit Vertrag: Tarife & Rechnung

Rechnung weicht vom Vertrag ab

Hallo, ich habe im April meinen Vertrag gewechselt, dabei ging es mir darum, weniger zu bezahlen bei gleicher Leistung. Laut dem netten Mann von der Hotline alles kein Problem. Er hat mir ein nettes Paket zusammengestellt, wo ich weniger zahlen soll...

Gelöst! Kein Roaming im Red+ Kids Tarif von 2019

Ich habe einen Red+ Kids Vertrag von 2019 für meine Tochter. Roaming Sperre ist laut Support deaktiviert, dennoch kann sich das Phone nicht ins ausländische Netz einbuchen. SIM lässt das Netz nicht zu.Woran kann das liegen, etwas blöd, weil meine Toc...

Volles Datenvolumen

Guten Tag Ich habe Ende des Monats bezahlt und wollte mal fragen ab wann ich wieder volles Datenvolumen habe. Kurze Info am 17.06.22 seit da hab ich den vertrag

Gelöst! Gigakombi Aktivierung

Hallo, Seit 27.06.2022 bin ich mit Mobilfunk zu euch gewechselt. Man machte mir ein Angebot mit der Gigakombi, da ich einen berechtigten Kabel-Vertrag habe. Name, Bankdaten und Adresse sind auch die gleichen. Leider wurde bisher nicht die Gigakombi a...

Fehlermeldung bei E-Sim-Bestellung

Hallo, wie bekomme ich eine E-Sim im Tausch gegen eine Tripple-Sim? Sowohl im Portal als auch in der App erhalte ich immer eine Fehlermeldung, dass dies aktuell nicht möglich ist. Danke und Grüße

Wann läuft mein Internet wieder normal

Wie lange kann es in der heutigen Zeit dauern, bis Zahlungen verbucht werden? Ich hatte aufgrund eines Fehlers offene Rechnungen welche ich sofort Überwiesen habe. Jetzt bin ich Pleite und der Anschluss funktioniert noch immer nicht. Ich benötige abe...

Mobilfunk-Vertrag oder -Teilnehmer hinzufügen

Auf mich laufen mittlerweile 3 Mobilfunkverträge (mein eigener, der meiner Frau und einer für meinen Sohn) und ein Internet-Vertrag (Kabel-Vodafone).Nun habe ich den nächsten Mobilfunk-Vertrag für meinen zweiten Sohn abgeschlossen (Red+ Kids).Da ich ...

Gelöst! Probleme bei eSim Bestellung

Hallo,ich versuche seit gestern meine aktuelle SIM gegen eine eSIM zu tauschen. Allerdings bekomme ich ständig folgende Fehlermeldung: "Leider steht der Service momentan nicht zur Verfügung. Versuch es bitte später nochmal." Habe es mit verschiedenen...

Gelöst! Vermehrt störende Handy Anrufe

Seit ca. 2 Wochen haben wir vermehrt Anrufe von Handy Nummern, der Anrufer meldet sich nicht wenn man abnimmt. Es sind unterschiedliche Nummern, die auch über Google nicht zu finden sind. Was kann ich tun? Kennt jemand das auch? Viele Grüße

Device not received but money deducted from account

I ordered a phone with contract through a call. My name was spelled wrong so I did not get the device. I called again and they suggested me to order again. I did that but the shipment status has not changed since a week. However, some money was dedu...

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