Zusatzkarte RED+ Allnet aus Gigadeal Kein Netz

[Tebela]

Hallo ich habe am 15.03.2022 über die Mein Vodafone App das Gigadeal Angebot abgeschlossen und ein iPhone 13 Mini mit RED+ Zusatzkarte bestellt.

Die RED+ SIM Karte kam auch nach kurzer Zeit an aber das iPhone leider nicht. Man teilte mir mit das es sich verzögern würde und erst frühestens am 15.04.2022 eher noch später geliefert würde. Ich habe daraufhin anstatt dem 128GB iPhone das 256GB genommen und dieses wurde dann am 30.03.2022 geliefert. Heute wollte ich dann die zusatz RED+ SIM Karte aktivieren und legte diese in ein iPhone ein jedoch habe ich bis jetzt keinen Netzempfang. Mehrmals aus und eingeschaltet aber nichts hilft!

Wer kann mir hierbei helfen?

[nibru]

Hallo @Tebela,

das schaue ich mir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Handy-Nummer, der Karten-Seriennr. und Deinem Kunden-Kennwort. Ich verschaffe mir einen Überblick und melde ich mich bei Dir.

Viele Grüße

nibru

[Tebela]

Hi vielen Dank ich habe Dir eine PN mit den Daten zukommen lassen