Video on Demand Abrechnung ohne Filmbestellung

[Cerviola]

Hi,

in meiner letzten Rechnung erscheint ein Betrag von 14,99€ für Video on Demand.

Ich soll am 8.7.2025 wohl einen Film geordert haben.

Ich habe noch nie Vodafone Video on Demand genutzt.

Da ich allein wohne kann keine dritte Person dies gewesen sein.

Ein Filmtitel wird in der Rechnung nicht genannt.Also tappe ich völlig im Dunkeln wo diese Abbuchung herkommen soll.

Ich buche meine Filme und Serien über Amazon Prime und Apple+, warum sollte ich Vodafone nutzen??

Ich habe auch noch nie einen Film für 14,99€ irgendwo geordert.

Wer kann helfen?

Was kann/muss ich jetzt tun?

Für Support wäre ich echt dankbar

Gruß

M.P.

[andreasabaad]

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@Cerviola  schrieb:

Wer kann helfen?

Was kann/muss ich jetzt tun?

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Ausschließlich der Service!

Hier im reinen Kunden helfen Kunden Forum kann dir dazu niemand etwas sagen.

[Cerviola]

Hi, danke für die Rückmeldung.

Habe gerade mit der Rechnungsabteilung telefoniert.Sie werden. den Betrag mit der nächsten Rechnung vergüten.Allerdings konnte der freundliche Mitarbeiter den Vorgang nicht wirklich erklären und für die nicht mal ersichtliche Video on Demand ( kein Titel Film/Serie) Order hatte er auch keine Antwort.

Vermutlich Systemfehler...naja.Sperrung ist nicht möglich, da Vertragsbestandteil.Habe jetzt den Jugendschutz PIN bei Käufen gesetzt.

Ich habe den Vorgang hier gepostet,da ich Beiträge aus 2019 hier gelesen hatte die genau mein Problem betrafen und von einem Moderator mit Rechnungseinsicht gelöst wurden

Dennoch vielen Dank

Gruß 

MP

[andreasabaad]

Seit August 2022 ist der Support hier eingestellt worden!

[Cerviola]

Ah, ok hab mir fast schon sowas gedacht nach der Antwort.

Danke

Gruß

MP