Hallo zusammen erst einmal!
Am 27.09.2021 habe ich telefonisch meinen Vertrag verlängert - von Red S mit Handy auf Red S ohne Handy. Meine vorläufige Kündigung habe ich in diesem Zusammenhang widerrufen.
Der Herr am Telefon nannte mir - nach Gewährung von Rabatten - einen fixen Monatspreis. Darüber hinaus versicherte er mir, dass das, was bei dem Telefonat aufgezeichnet wurde, in schriftlicher Form an meine Emailadresse übermittelt werde.
Ich habe lediglich eine SMS erhalten, dass ich nun XXXX EUR weniger als zuvor zahlen würde. Das entspricht aber nicht dem, was wir vereinbart hatten.
Nachdem gut eine Woche später noch keine Email eingegangen war, habe ich mich an die Hotline gewendet. Dort wurde mir versichert, dass möglicherweise versehentlich die Versendung der Vertragsdaten nicht erfolgt sei. Man werde dies aber umgehend nachholen.
Da ich immer noch warte, wende ich mich nun an die Community.
Vielen Dank im Voraus für Eure Hilfe
Edit: @Mottenjohnny Bitte Forenregeln (1.9) beachten. Individuelle Konditionen entfernt.
