@ancient-rabbit
Wie dir bereits @MasterScorpion geschrieben hat ist eine aktive Verlängerung um 24 Monate, egal ob Sim Only oder mit Smartphone mit einem Wechsel in die Gigamobil 2024 Tarife verbunden. Das sehe ich aber nicht als Problem an.
Aus deiner bisherigen Beschreibung geht nicht hervor, wie sich dein bisheriger Basispreis zusammensetzt und wie du zu der Differenz von 10€ konkret kommst.
Der 10€ Gigakombivorteil bleibt dir auch bei Tarifwechsel in die Gigamobil 2024 Tarife erhalten, wenn weiterhin auch der Festnetztarif besteht. Alle anderen ggf. individuell vereinbarten Rabatte sind im Normalfall auf 24 Monate begrenzt und entfallen.
Es macht somit so oder so Sinn im Rahmen der VVL neue Konditionen in der aktuellen Tarifline zu vereinbaren.
Falls der Vertag aktuell gekündigt ist, findest du zeitnah im Normalfall z.B. auch in Mein Vodafone mit Banner ein vom normalen Angebot abweichendes, individuelles Angebot, dessen Konditionen dir, falls noch nicht zuvor, spätestens im Warenkorb angezeigt werden. Keine Sorge, vor Absenden des Warenkorbs passiert nichts.
Alternativ zum Angebot in Mein Vodafone kannst du auch ein davon von Mein Vodafone abweichendes, individuelles Angebot abklären. Hier findest du die aktuellen schriftlichen Kontaktkanäle wie z.B. WhatsApp oder SMS über die du auch ein individuelles Angebot (auch für einen gekündigten Vertrag im Rahmen der Kundenrückgewinnung) abklären kannst.
Sollte der zunächst vorgeschaltete Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach nach und lehne Rückrufe ab. Früher oder später klappt es mit der Weiterleitung an einen Kundenbetreuer und du kannst dein Anliegen zeitnah direkt schriftlich klären.
Auf beiden Wegen sind die Chancen alles andere als schlecht, dass du im Rahmen der Kundenrückgewinnung mindestens mit deinen bisherigen Wunschkonditionen abschließen kannst. Aufgrund der Gigakombi hast du ja im Gigamobil M unlimitiertes Datenvolumen. Es kommt somit nur noch auf den monatlichen Basispreis an.
Ab morgen beginnen auch einige Black Week Aktionen, bei denen du sicherlich fündig wirst.
