Hallo @janjaeg !
@janjaeg schrieb:
Anfang 2023 wurde mein Vertrag dann zu meinen Gunsten optimiert. Bin damit auch nach wie vor zufrieden und finde es auch gut, dass sowas gemacht wird.
Leider ist es nun so, dass dadurch die Vertragslaufzeit von zwei Jahren neu gestartet ist. Somit könnte ich erst zu Anfang 2025 meinen Vertrag verlängern, womit ich grundsätzlich kein Problem habe.
Das ist so nicht korrekt. Bezüglich des Smartphones musst du nicht bis 2025 warten, wenn dein letzter Bezug im Jahr 2022 war.
Mit der Tarifanpassung ist deine Mindestlaufzeit von 24 Monaten neu gestartet. Das ändert aber nichts am nächstmöglichen Bezugszeitpunkt für ein neues Smartphone. Dieser ist frühestens nach dem 21. Monat nach dem letzten Smartphonebezug.
Das genaue Datum kannst du in Mein Vodafone bzw. in der App unter "Mein Tarif" einsehen. Dort kannst du dir auch unverbindlich online die Konditionen für das Smartphone ansehen.
Beziehst du ein Smartphone, startet die 24 monatige Mindestlaufzeit erneut neu und ersetzt die bisherige. Wie sich diese VVL auf deine aktuellen Konditionen auswirkt kannst du dann zu gegebener Zeit vorab abklären.
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Ich würde mich dazu dann zu gegebenem Zeitpunkt, falls nötig, schriftlich z.B. über WhatsApp, Facebook, Apple Business Chat oder X. an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltene Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah klären.
