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Lösung
am 13.02.2022 08:32
Hallo Zusammen habe bis heute noch kein neues Angbot für einen neuen Vertrag bekommen obwohl ich schon Kunde bin das wahr das Unternehmen noch Mannesmann.Oder wird auf meine kundschaft kein wert mehr gelegt.
Der Preis den ich jetzt habe 14,99€ ist zu hoch ein Angebot von 12,99€ halte ich für Fair.
Danke euch für Eure Rückanwort
Happy Sonntag:
am 13.02.2022 09:02
am 13.02.2022 15:40
@Maik0912 schrieb:
Hallo Zusammen habe bis heute noch kein neues Angbot für einen neuen Vertrag bekommen obwohl ich schon Kunde bin das wahr das Unternehmen noch Mannesmann.
Warum sollte dir Vodafone ein neues Angebot unterbreiten müssen?
Wer hat denn gekündigt und damit Vodafone mitgeteilt, dass er nicht mehr bei Vodafone bleiben will?
@Maik0912 schrieb:
Oder wird auf meine kundschaft kein wert mehr gelegt.
Ich glaube du verdrehst hier die Fakten. Wenn du selbst kündigst, dann sagst du doch klipp und klar, dass du weg willst. Warum sollte dir dann Vodafone noch Angebote unterbreiten und nicht einfach nur deinen Willen akzeptieren?
@Maik0912 schrieb:
Der Preis den ich jetzt habe 14,99€ ist zu hoch ein Angebot von 12,99€ halte ich für Fair.
Wir sind hier nicht auf dem Basar - es gibt öffentlich einsehbare Preislisten. Wenn dir die Preise nicht gefallen, kannst du gerne zu einem anderen Anbieter gehen und schauen, ob diese dir die gleiche Leistung für den von dir gewünschten Preis liefern -- es kann aber auch sein, dass du bei deiner Preisvorstellung Abstriche bei der Leistung in Kauf nehmen musst.
am 13.02.2022 16:11
@Maik0912 schrieb:
Hallo Zusammen habe bis heute noch kein neues Angbot für einen neuen Vertrag bekommen obwohl ich schon Kunde bin das wahr das Unternehmen noch Mannesmann.Oder wird auf meine kundschaft kein wert mehr gelegt.
Hast du die Beratungseinwilligung gegeben, damit dich die Kundenrückgewinnung überhaupt kontaktieren darf?
Diese kannst du in der App über ”Einstellungen&Infos“,”Datenschutz&Werbeeinstellungen“ unter ”Beratung&Angebote“ konfigurieren. Hier muss zumindest bei ”Anruf nur Vertragsverlängerung“ der Schieber an sein.
Ansonsten:
Du kannst auch aktiv die Kundenbetreuung anrufen und dich mit der Kundenrückgewinnung verbinden lassen solltest du es dir bezüglich deiner Kündigung anders überlegt haben.
Eine Weiterleitung ist Montags bis freitags von 8 bis 20 Uhr und Samstags von 9 bis 18 Uhr möglich.
(Sonntags und an bundeseinheitlichen Feiertagen geschlossen)
Alternativ findest du hier den Link zum Kontaktformular.