Hallo @Nares24 !
@Nares24 schrieb:
Hallo, habe am Freitag mein Vertrag verlängert.
Dann hast du ja bereits neue Konditionen für die nächsten 24 Monate vereinbart und somit akzeptiert.
@Nares24 schrieb:
Habe mit einen Mitarbeiter telefoniert, er meinte das ich den Vertrag erst kündigen sollte, dann würde sich jemand melden und erst dann könnte ich die 20% bekommen.
Diese Aussage ist so nicht nachvollziehbar. Wenn du den Vertrag gerade verlängert hast und kündigst, greift diese Kündigung in 24 Monaten. Es wird sich deshalb vorerst niemand zwingend melden.
Ob man dir nachträglich etwas an den Konditionen ändert, kann ich nicht beurteilen.
Es können hier in einem "Kunden helfen Kunden Forum" keine Daten (mehr) eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier. Solltest du weiteren Klärungsbedarf haben, wofür ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich nochmals z.B. über Facebook, X, WhatsApp, Apple Business Chat etc. schriftlich an Vodafone wenden.
Sollte der zunächst vorgeschaltene Bot "Tobi" über Direktnachricht nicht direkt nach Nachfrage an einen Kundenbetreuer weiterleiten, bleib hartnäckig und frage ggf. mehrfach. Früher oder später klappt es und du kannst dein Anliegen zeitnah klären
Was dir ansonsten offen steht ist, falls die VVL online oder telefonisch erfolgt ist und dir die Konditionen doch nicht zusagen, den Vertrag innerhalb der 14 tägigen Widerrufsfrist zu widerrufen.
Am Rande:
Die 20% im Neukundenangebot beziehen sich auf den Sim Only Preis. Der teuerste Sim Only Preis ist der des Gigamobil XL mit 79,99€ und somit 16€ Rabatt. Wie du auf 20€ kommst, erschließt sich mir nicht.
