1

Frage

2

Antwort

3

Lösung

Vertrag online verlängern ohne Smartphone
maniac87
Netzwerkforscher
Netzwerkforscher

Hallo,

 

ich habe einen Vertrag ohne Smartphone und bin schon länger aus der 24 Monate Laufzeit raus. 

Eigentlich müsste ich also den Vertrag online auch ohne Smartphone verlängern können. Diese Option finde ich allerdings nicht. Ich kann immer nur ein Smartphone auswählen. Per Telefon möchte ich das nicht machen, weil es bisher immer schief gelaufen ist. Da muss man dann immer wieder hinterherrennen bis man wirklich das hat was einem am Telefon erzählt wurde.

 

Wie kann ich das online machen? Gibt es einen Trick?


Viele Grüße,

Sven

1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @maniac87 !

 

 

Wähle dazu nach Login unter Vertragsverlängerung zunächst online ein beliebiges Smartphone aus. Scrolle dann auf der Folgeseite nach oben. Dort wird das ausgewählte Smartphone angezeigt und direkt darunter findest du rechts die Schaltfläche um Sim Only zu verlängern.

 

Sollte der Vertrag vorerst gekündigt (z.B. per Klick in Mein Vodafone unter Mein Tarif) sein, findest du zeitnah z.B. in der Mein Vodafone  auch ein Banner mit einem Angebot für einen exklusiven Rabatt, dass über Vertragsverlängerung abgeschlossen werden kann. Alternativ ist die VVL auch z.B. per SMS oder WhatsApp (auch im Rahmen der Kundenrückgewinnung nach Kündigung) schriftlich abklärbar. Auch hier ist eine VVL Sim Only ab dem 24 Monat der Mindestlaufzeit möglich.

 

Bezüglich der Sorge, dass auf anderen Wegen etwas schieflaufen könnte:

Du bekommst, (auch bei telefonischem Abschluss) zur Vertragsverlängerung eine schriftliche Verkaufszusammenfassung der du zustimmen musst, damit der Vertrag zustande kommt. So kann es im Normalfall zu keinen Missverständnissen kommen.

 

Am Rande:

Gerade wenn du aktuell kein Smartphone benötigst, kann auch ein Wechsel in Callya und die Weiterführung in einem Vodafone Callya Tarif eine sinnvolle Lösung sein. Du kannst jederzeit auch wieder aus Callya in einen Laufzeitvertrag wechseln. Die Rufnummer bleibt erhalten. Die Schaltung erfolgt auf der vorhanden SIM Karte.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

1 Antwort 1
ttwa2011
SuperUser
SuperUser

Hallo @maniac87 !

 

 

Wähle dazu nach Login unter Vertragsverlängerung zunächst online ein beliebiges Smartphone aus. Scrolle dann auf der Folgeseite nach oben. Dort wird das ausgewählte Smartphone angezeigt und direkt darunter findest du rechts die Schaltfläche um Sim Only zu verlängern.

 

Sollte der Vertrag vorerst gekündigt (z.B. per Klick in Mein Vodafone unter Mein Tarif) sein, findest du zeitnah z.B. in der Mein Vodafone  auch ein Banner mit einem Angebot für einen exklusiven Rabatt, dass über Vertragsverlängerung abgeschlossen werden kann. Alternativ ist die VVL auch z.B. per SMS oder WhatsApp (auch im Rahmen der Kundenrückgewinnung nach Kündigung) schriftlich abklärbar. Auch hier ist eine VVL Sim Only ab dem 24 Monat der Mindestlaufzeit möglich.

 

Bezüglich der Sorge, dass auf anderen Wegen etwas schieflaufen könnte:

Du bekommst, (auch bei telefonischem Abschluss) zur Vertragsverlängerung eine schriftliche Verkaufszusammenfassung der du zustimmen musst, damit der Vertrag zustande kommt. So kann es im Normalfall zu keinen Missverständnissen kommen.

 

Am Rande:

Gerade wenn du aktuell kein Smartphone benötigst, kann auch ein Wechsel in Callya und die Weiterführung in einem Vodafone Callya Tarif eine sinnvolle Lösung sein. Du kannst jederzeit auch wieder aus Callya in einen Laufzeitvertrag wechseln. Die Rufnummer bleibt erhalten. Die Schaltung erfolgt auf der vorhanden SIM Karte.