Trotz mehrfacher Aufforderung weigert sich Vodafone seit nunmehr einem Jahr, den Vertrag zu kündigen und mir die unrechtmäßig abgebuchten Beträge zurückzuerstatten. Vodafone hat einen Handyvertrag auf meinen Namen abgeschlossen, den ich niemals angefordert habe. Ich vermute, dies hängt mit einem Telefongespräch vom Juni 2023 zusammen, in dem mir ein Kombi-Deal mit WLAN angeboten wurde. Ich habe jedoch ausdrücklich gesagt, dass ich nur dann zustimme, wenn der Deal mit meiner bestehenden Handynummer funktioniert, da ich weder eine neue Nummer noch einen zweiten Handyvertrag wünsche. Trotz mehrfacher Aufforderung weigert sich Vodafone seit nunmehr einem Jahr, den Vertrag zu kündigen und mir die unrechtmäßig abgebuchten Beträge zurückzuerstatten.
Trotz dieser Klarstellung wurde ein zusätzlicher Handyvertrag abgeschlossen, ohne meine zusage und ohne meine Unterschrift, den ich seitdem mehrfach zur Kündigung aufgefordert habe. Vodafone weigert sich jedoch, den Vertrag zu beenden und mir die unrechtmäßig abgebuchten Beträge zurückzuerstatten. Dazu habe ich in Erfahrung gebracht, dass es bereits ein Urteil gegen Vodafone gibt, da es offenbar häufig vorkommt, dass Verträge ohne Zustimmung abgeschlossen werden.
Ist der einzige weg eine lösung zu finden rechtliche Schritte einzuleiten und eine Beschwerde bei der Verbraucherzentrale über Vodafone einzureichen? Oder gibt es hier ein anderer weg?
