Vertrag verlängerung mit Smart Lite Spezial

[Arno9]

Guten Tag,

ich habe meinen Vertrag gekündigt und hatte mich laut des Mitarbeiters der Kundenrückgewinnung dazu erdreistet, nach dem auf der Samsungwebseite direkt bei Vodafone abschließbaren Vertrag Smart Lite Spezial mit den gleichen Konditionen (inklusive Telefon) zu fragen. Nach einem Vortrag über den Fakt dass ich kein Großkonzern sei und keine Tausende Verträge kaufen möchte, wurde mir unfreundlich aufeglegt und an die Bewertung weitergeleitet. Wird man hier als Bestandskunde immer so behandelt? Scheinbar ist es zudem nicht möglich, diesen Vertrag zu bekommen und seine Mobilfunknummer mitzunehmen. Habe ich da etwas flasch verstanden?

Beitrag an Forenregeln angepasst

[Gelöschter User]

Meines Wissens läuft diese Aktion noch bis 28.10.2024 und ist nur über den "Fachhandel" möglich.

PS. Eine Rufnummernmitnahme (Portierung) ist nur von einem anderen Anbieter zu Vodafone möglich; von Vodafone zu Vodafone geht das leider nicht) 

[Arno9]

Ok. Dann werden Bestandskunden also wirklich aktiv von günstigen "Wechseltarifen des Einzelhandels" ferngehalten.

Danke

[Mav1976]

@Arno9 

Nein werden sie nicht. Nur sieht der Gesetzgeber keine Portierung innerhalb desselben Providers vor. 

Eine Portierung ist immer nur von oder zu einem fremden Provider möglich. 

Wenn du die Konditionen von Samsung geben möchtest, musst du den Umweg gehen, deine Rufnummer erst zu einem anderen Provider portieren und dann wieder zurück auf den entsprechenden Vertrag.