Vertrag abgeschlossen und meherere Vertragszusammenfassungen erhalten mit unterschiedlicher ID

[UweHammer]

Guten Tag,

ich habe gestern einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen und anschließend 3 Mails mit den selben Vertragszusammenfassungen bekommen. Das einzige was sich unterscheidet ist die ID. Leider stimmt der Inhalt nie mit dem überein, was ich abgeschlossen habe.

Da ich noch keine Mobilfunknummer(per Post unterwegs) habe, komme ich bei der Hotline nicht weiter, da dort diese abgefragt wird und wenn man keine eingibt man direkt rausfliegt.......

Weiß jmd wie ich mit einem Mitarbeiter sprechen kann, ohne meine Mobilfunknummer?

Mit freundlichen Grüßen

Uwe

[Susan]

Hallo UweHammer,

ohne Mobilfunknummer wird das mit der Hotline nicht funktionieren.

Du kannst mir aber gern eine PN schicken und ich schaue mal nach.

Diese Daten brauche ich einmal von Dir:

- Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsinhabers

- ID´s der Verkauszusammenfassungen

Solltest Du die Mobilfunknummer noch vor meiner Antwort erhalten, schicke mir diese bitte noch hinterher.

LG

Susan