Unterschiedliche Kündigungsbestätigungen (Post/Portal) mit unterschiedlichem Datum zum Vertragsende

[Lichtgestalt]

Hallo Forum! 

Ich habe am 20.06.2024 einen Brief per Post von Vodafone GmbH erhalten,. In diesem wird mir mitgeteilt, dass mein Vertrag zum 30.09.2024 endet. Ich soll mich nun an die Telekom wenden, dass ich nicht mehr über Vodafone telefonieren soll, da ich sonst weiter im Call by Call-Tarif über das Vodafone-Netz telefoniere.

Im Online-Kundenportal steht jedoch, dass mein Vertrag zum 30.06.2025 endet.

Was ist nun richtig? Das Schreiben mit der Post ist schon etwas komisch.

Viele Grüße

Zwusel

[DennyW]

Hallo @Lichtgestalt 

Das ist in der Tat sehr merkwürdig. Das können wir nur im direkten Kundenkontakt prüfen. Melde Dich dazu über unseren WhatsApp-Service bei uns.

Liebe Grüße

Denny