Unlimited internet nicht aktiv

[Creed9898]

Hallo laut meinem handyvertrag gigamobile young l ist die gigakombi aktiv jedoch steht beim datenvolumen immer noch 50gb und nicht unlimited könnte mir jemand helfen

[ttwa2011]

Hallo @Creed9898 !

---

@Creed9898  schrieb:

Hallo laut meinem handyvertrag gigamobile young l ist die gigakombi aktiv jedoch steht beim datenvolumen immer noch 50gb und nicht unlimited könnte mir jemand helfen

---

Im Gigamobil Young L erhälst du im Rahmen der Gigakombi 5GB zusätzlich.

Das unlimitierte Datenvolumen im Rahmen der Gigakombi wird nur in den Tarifen Gigamobil M und L (nicht Gigamobil Young M und L) gewährt. Siehe hier.

Offensichtlich fehlen die 5GB aktuell.

Vorausgesetzt es handelt sich um einen hier ab S.4 aufgeführten berechtigten Festnetzvertrag und der Young Vertrag wurde nicht mit einem Unidays Vorteil abgeschlossen, ist die Gigakombi aktivierbar.

Du erhälst nach Einbuchung entsprechende SMS und eine email zur Aktivierung der Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite. 

Hast du dieses erhalten?

Ist dies nach mehreren Tagen nicht der Fall, musst du nachhaken.

Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum.  Aufgrund des nötigen Dateneinblicks stoßen hier andere User/Kunden an die Grenzen ihrer Hilfsmöglichkeiten. Siehe dazu hier.

Ich würde dir zu einer schriflichen Abklärung zur Einbuchung der Gigakombi (falls noch nötig) raten. Dies ist z.B.. per What's App möglich. Klicke zum Start des WhatsApp Chats direkt hier .

Eine weitere Möglichkeit ist z.B. der Tobi Chat in der Mein Vodafone App (klicke auf Gesicht mit rotem Helm) oder auch einfach per SMS an die 0172 1217212.

Bitte zunächst Tobi um Hilfe eines Kundenbetreuers (ggf. mehrmals hartnäckig ) und schildere dein Anliegen.

Weitere Kontaktmöglichkeiten wie über Facebook und Twitter,  siehe hier.

So sollte es sich schnell klären lassen.

[Creed9898]

Ok danke für deine Antwort werd ich mal machen aber hier auf dem link steht zb man bekommnt unlimited https://www.vodafone.de/privat/mobiles-internet-dsl/junge-leute-gigakombi.html

[ttwa2011]

@Creed9898 

Habe ich gerade gesehen. Unten in den Aktionsbedingungen steht allerdings wieder:

Mehr anzeigen

"Zusätzliches Datenvolumen: GigaKombi Unlimited

Aktion bis einschließlich 2. November 2022:

• Wenn Du die GigaKombi in Verbindung mit einem GigaMobil M, GigaMobil L, Red M und Red L ab dem 3. November 2020 und einem berechtigten Internet & Phone Cable- oder GigaZuhause DSL-Tarif neu buchst, bekommst Du jeden Monat unbegrenztes Datenvolumen fürs Surfen mit dem Smartphone im Inland.
• Wenn Du die GigaKombi in Verbindung mit einem GigaMobil XS, Red XS oder Red S ab dem 3. November 2020ab dem 3. November 2020 oder Smart ab dem 11. August 2022 und einem berechtigten Internet & Phone Cable- oder GigaZuhause DSL-Tarif neu buchst, bekommst Du zusätzlich 50 % Deines Tarif-Datenvolumens, ohne andere Datenvorteile, pro Monat fürs Surfen mit dem Smartphone.
• Wenn Du die GigaKombi in Verbindung mit einem GigaMobil S und einem berechtigten Internet & Phone Cable- oder GigaZuhause DSL-Tarif neu buchst, bekommst Du zusätzlich 6 GB pro Monat fürs Surfen mit dem Smartphone.
• Wenn Du die GigaKombi in Verbindung mit einem GigaMobil Young M-L+, Red XS-L 2019, Young M-L 2020, Smart L-XL 2017 und einem berechtigten Internet & Phone Cable- oder GigaZuhause DSL-Tarif neu buchst, bekommst Du zusätzlich 5 GB pro Monat fürs Surfen mit dem Smartphone. Ausnahme: Du hast als Young M-Kund:in schon einen anderen Datenvorteil."

Ich würde es mit dem entsprechenden Screenshot mal abklären. Ich gehe aber eher von einem Fehler in der Angebotsbeschreibung aus.