Umstellung Privat auf Business

[Michael138]

Ich habe folgendes Problem: Seit kurzem bin ich zuständig für unsere Handyveträge. Wir als Firma haben insgesamt 10 Handyveträge, von denen 9 in einem Privatkundenvetrag sind und eines in einem Rahmenvertrag - die anderen 9 Handyverträge würde ich gerne auch in den Rahmenvertrag reinziehen, komme hier aber weder beim telefonischen Kundenservice noch im Shop weiter. Hat hier jemand Erfahrungen mit?

[Peter_Co]

Der Rahmenvertrag ist ein Businessvertrag? Dann solltest du doch Zugriff auf den Business-Support mit eigenen Kontaktkanälen haben.

https://www.vodafone.de/business/hilfe-support/

Das Forum und die „normalen“ Kontaktkanäle sind für Privatkunden, die telefonische Privatkundenhotline kannst du eh vergessen. Die Shops sind *nicht* Teil des Supportsystems, sie werden überwiegend nicht von Vodafone betrieben und verdienen ihr Geld mit dem Verkauf neuer Verträge.

[Gr3g]

Die Umstellung von Privat auf Business wird bei Vodafone als Konsolidierung bezeichnet. Nutze also s.o. deine Business-Kontakte, um dies zu beauftragen.