Guten Tag,
ich gehe in den Ruhestand. Mein Arbeitgeber hat mir angeboten, meine Rufnummer mitzunehmen. Die Rufnummer ist im Geschäftskundenvertrag (mit vielen Verträgen und Rufnummern) bereits gekündigt und ein OPT-In bis einschließlich 5.2. gesetzt. Nun wird es schwierig:
1. Der Geschäftskundenberater sagt: Zu Vodafone gehen (z.B. Store), dort mit der Kündigungsbestätigung einen Privat-Kundenvertrag abschließen, dann die Rufnummer mitnehmen. Vodafone-Store sagt: Geht nicht. Es muss eine Portierung zu einem Drittanbieter erfolgen (z.B. Telekom).
2. Die Drittanbieter sagen (zu Recht !) Portierung geht nur, wenn der Vertrag bei Vodafone schon auf meinen Namen läuft. Das ist ja nicht der Fall.
3. Hotline sagt (sowohl Vodafone-Holtine als auch Callya-Hotline): Callya-Karte bestellen, aktivieren, temporäre Rufnummer erhalten und dann die Portierung der Geschäftsrufnummer auf die Callya-Karte über die Hotline in Auftrag geben.
4. Callya-Hotline sagt nun, als dies erfolgt ist: Geht nicht. Grundsätzlich werden Rufnummern nicht portiert, wenn schon eine Karte aktiv ist (doof, da ich nun eine Callya-Karte habe, Kosten sind aber überschaubar, kündige ich einfach wieder). Callya-Mitarbeiter sagt, es muss ein Privat-Kunden-Laufzeit-Vertrag sein, dort ginge das.
5. Bestell-Hotline angerufen. Dort die Auskunft: Geht nicht.
Wie ist das richtige Verfahren? Wer kann mir weiterhelfen?
Viele Grüße, Dirk
