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Hallo @Flati33 !
@Flati33 schrieb:
Dann sehe ich heute die Rechung über 181,89,- In der Rechnung wurden die Anschlussbefreiungen der Kidskarten (jeweils 39,99), der Hauptkarte (EUR 39,99) Zusammen EUR 119,97 nicht berücksichtigt.
Wann war der Abschluss? Ich nehme an, Ende Oktober.
Auf der Bestellseite wurde folgendes in den Aktionsbedingungen angegeben:
Aktion bis einschließlich 2. November 2021: Du bist neu bei uns? Dann entfällt für Dich der einmalige Anschlusspreis von 39,99 Euro in den Tarifen Red XS bis XL. Der Anschlusspreis wird Dir auf Deiner ersten oder zweiten Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben. Das gilt für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline."
Gleiches galt auch bei der Red+ Allnet als auch bei der Red+ Kids. Aus meiner Sicht ist die Berechnung korrekt. Die Gutschrift folgt im Normalfall auf der kommenden Rechnung.
@Flati33 schrieb:
Darüberhinaus steht im Vertrag nichts vom vereinbarten Gigakombi (es werden 49,99 statt 39,99 angesetzt).
Und bei der Hauptkarte wird als Datenvolumen 1,94 GB ausgewiesen (tatsächlich unbegrenzt), bei der Partnerkarte 990,87 MB (statt 10+10 GB).
Die Gigakombi kann erst dann berücksichtigt werden, wenn sie akitv ist. Hast du bereits SMS bzw. emails zur Einbuchung der Mobil- und Euroflat Plus auf Festnetzseite und zur Einbuchung des Gigakombivorteils auf Mobilfunkseite erhalten? Ansonsten kann auch kein unlimitiertes Datenvolumen aktiv sein.
Die Einbuchung der Gigakombi kannst du ansonsten ohne Probleme abklären:
Du kannst dich dazu hier etwas gedulden, damit dies möglicherweise ein/e Moderator/in für dich machen kann.
oder
Solltest du es ganz eilig haben kannst du neben der Hotline Vodafone alternativ auch per WhatsApp kontaktieren. Klicke dazu direkt hier und gib dort an, dass du mit einem Kundenberater chatten möchtest.
Bitte dann einfach unter Angabe der jeweiligen Kundennumer des Mobilfunkvertrags und Festnetzvertrags um Überprüfung der Einrichtung der Gigakombi.
Beachte für den Zeitpunkt nach der Einbuchung:
- Die monatliche Basispreise werden immer im Voraus berechnet. So ist es auch in der Rechnung aufgeführt. Du findest deinen Rechnungszeitraum in der Klammer.
- Der Gigakombirabatt in Höhe von 10€ hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den im Voraus bezahlten Zeitraum also auf der nächsten Rechnung. Auf der ersten Rechnung wird zudem anteilig für den vergangenen Zeitraum vom Vertragsstart bzw. Einbuchung der Gigakombi bis zum regulären monatlichen Enddatum deines Rechnungszeitraums der Gigakombirabtt gewährt.
Nachtrag zu @ttwa2011 : Für die Einrichtung der GigaKombi darfst du dem Datenaustausch zwischen ex-Unitymedia und den anderen Vodafone-Unternehmen nicht widersprochen haben. Solltest du das seinerzeit getan haben, hast du 2 Möglichkeiten, das zu ändern:
- du schreibst eine Email mit der Erlaubnis an datenschutz@unitymedia.de
- du wählst in den Einstellungen in MeinVodafone die entsprechende Genehmigung aus, siehe Screenshot
Du musst übrigens keinen Kontaktweg dazu erlauben, wichtig ist nur, das die Vodafone-Unternehmen untereinander deine Verträge sehen können.
