Guten Morgen und Hallo,
ich bin vor kurzem zurück ins Vodafone Netz gewechselt und möchte natürlich meine bisherige Nummer portieren lassen.
Dies war bisher nie ein Probleme. Jetzt sind allerdings schon 2x Portierungstermine gescheitert und leider bekomme ich keine Auskunft woran es eigentlich liegt.
Informationen meines bisherigen Anbieters liegen wie folgt vor:
"Rufnummernportierung ist freigegeben" "Als abgehender Netzbetreiber muss die Argon (Kürzel "AN") und als abgehender Dienstanbieter sipgate wireless (Kürzel "VINT") angegeben werden. Außerdem muss als Portierungsdatum "Sobald als möglich" angegeben sein.
Alle diese Informationen habe ich bei meinem entsprechenden Antrag bei Vodafone berücksichtig, trotzdem erhielt ich jetzt zu allen Drei Portierungsterminen von Vodafone folgende Email:
"Ihre Rufnummern-Mitnahme
Sehr geehrter Herr XXXX.
Ihren Wunsch, Ihre Handy-Nummer 0XXXXXX bei uns weiterhin zu nutzen, können wir Ihnen leider nicht
erfüllen. Wir melden uns so schnell wie möglich wieder bei Ihnen, um mit Ihnen zu klären, wie es jetzt weitergeht."
Leider meldet sich nach aber nie jemand bei mir und die Auskunft die ich an der Hotline im First Level Support erhalte sind absolut nichts sagend.
Deshalb jetzt meine Bitte, was funktioniert hier nicht? Was braucht ihr von mir, dass es funktioniert? Könnte das Thema sich jemand vom Second-Level Support anschauen. Ich hätte wirklich gerne meine Rufnummer mitgenommen wie ich es geplante hatte beim Wechsel in euer Netz.
Vielen Dank und viele Grüße
Florian
