Hallo Heike,
soweit war ich schon, aber ohne Erfolg. Der erste Mitarbeiter an der Hotline klang sehr vielversprechend und hat leider nur das Datum für den Kontoeinzug auf den 1. des Monats gelegt, obwohl er auf mehrfaches Nachfragen mein Anliegen verstanden hat. Zumindest erfolgte dadurch ein Verschieben des Rechnungszeitraumes um 3 Tage nach vorne. Der zweite Versuch scheiterte gleich am Anfang, die Mitarbeiterin wollte Rücksprache halten und sich melden. In beiden Fällen merkte man, dass deutsch nicht die Muttersprache ist und es wahrscheinlich auch dadurch zu Mißverständnissen kommt.
