Seit 3 Monaten versuche ich über Telefon und Chat meinen Tarif zu erhalten. habe eine Bestätigung meines Vertrages bekommen, im Chat heißt es dann geht nicht, machen neuen Vertrag mit Rabatt.
Sind beleidigt wenn man Ihen sagt das es wohl doch nicht klappt und wer hatte Recht ? Ich.
So geht das schon seit 3 Monaten stundellage Chats, Anrufe usw.
Wenn es jetzt Kurzfristig nicht klappt werde ich wohl kündigen und keine Empfehlungen für Voderfone mehr geben.. Ich bin so genervt, Frau hat zwischenzeitlich Herzinfakt, nicht durch Vodervone, aber jeden Monat die gleich Laier braucht kein Mensch, woanders gibt es auch Mobilanbieter. Vor allen Dingen bekomme ich einen schriftlich bestätigten Vertrag über 14,99 € dann gilt er auf einmal nicht mehr, Buchen 24,99 € ab. Nach Rücksprache steht mir angeblich der Rabatt nicht zu, wohlwollend bekomme ich dan 10 € Rabatt, das wären dann 19,99€ im Monat, was passiert wieder 24,99 € abgebucht. Den Vertrag habe ich so über Telefon nicht abgeschlossen, der Mitarbeiter hat mir einen Vertrag über 14,99 € angeboten und ich mußt die jeweiligen Fragen zum Vertrag auch mit ja beantworten. So ein Kuddelmudel hab ich noch nie erlebt, und meine Geduld ist am Ende.
So jetzt habe ich meinen Frust abgelassen, bringt zwar nichts, aber mußte sein.
Gruß aus Dortmund und bleibt gesund
