Ich verstehe dein Problem nicht. Das Geld sollte bis zum 15. auf dem Konto von Vodafone sein - das heißt, am 15. um 0 Uhr muss es bereits gutgeschrieben sein. Wenn du erst im späteren Verlauf des Tages einzahlst, kann das Rechnungswesen die Zahlung noch nicht erkannt haben und es kommt unweigerlich zur Sperrung.
Und nein, das Rechnungswesen macht nicht mehrere Zahlungsabgleiche am Tag und wartet bis zum Ende des Tages mit der Sperrung, weil es ja sein könnte, dass vielleicht noch... - wenn es heißt, bis zum 15., dann heißt das, dass am 15. um 0 Uhr das Geld da sein muss.
@ui_smith schrieb:
Auf Nachfrage bei telefonischen Support wurde mir von einer Mitarbeiterin mitgeteilt, dass ich die Sperrung zu verantworten hätte, sie müsse schließlich auch ihre Miete pünktlich zahlen und wenn es zu einer Verzögerung komme, habe sie ebenfalls die daraus entstehenden Folgekosten zu tragen. Diese Antwort finde ich gelindes gesagt, nicht zuletzt aufgrund der aktuellen Situation recht unpassend.
Nein, die Aussage ist überhaupt nicht unpassend. Wenn dir schon ein Zahlungsaufschub gewährt wird, dann solltest du auch dafür sorgen, dass das Geld pünktlich bei Vodafone ist - es gibt hier übrigens keinerlei Verpflichtung von Vodafone, überhaupt solchen Aufschub zu gewähren.
@ui_smith schrieb:
Die Zahlungen laufen ja immer mal etwas holprig, aber ein Kunde der seit knapp 20 Jahren da ist, darf doch wohl eigentlich mal erwarten, dass man in solchen Angelegenheiten unbürokratisch die Gebühr für die Sperrung gutschreibt.
Warum sollte hier die Gebühr gutgeschrieben werden, wenn du es offenbar nicht schaffst, deine Rechnungen pünktlich zu begleichen? Das die Läden geschlossen sind, ist ja nicht erst am 15.01. bekannt gewesen - sondern das ist mindestens mal seit Mitte Dezember bekannt. Sich dann erst am 15.01. um eine bereits (aus Kulanz) aufgeschobene Zahlung zu kümmern, zeugt davon, dass du es offenbar nicht ganz so ernst mit deinen vertraglichen Verpflichtungen zur pünktlichen Zahlung nimmst. Und auch die Aussage "Die Zahlungen laufen ja immer mal etwas holprig..." zeugt nicht gerade von Professionalität im Umgang mit Geld.
Mein Tipp: Richte dir ein 2. Girokonto für die Zahlungsabgänge des Monats ein - dort überweist du nach Geldeingang genau die Summe der Rechnungsbeträge, die im Monat auflaufen und fässt danach dieses Konto nicht mehr an. So hast du zumindest die Gewissheit, dass alle Rechnungen immer pünktlich abgebucht werden können.
