Hallo @DaDon51 !
@DaDon51 schrieb:
Sind nun auf dem Stand, dass ich die CallYa Karte übernehmen muss (Formular 251 wurde bereits mehrfach an euch versandt) - leider lässt die Umstellung noch immer auf sich warten obwohl ich am Montag eine Bestätigung des Auftrags (inkl. Umstellung der Übernommenen Karte auf Red+ Partnerkarte) erhalten hatte - dies wurde komischerweise dann am Dienstag wieder storniert.
Also erneut das 251 an euch über das Kontaktformular versandt - bisher noch immer keine Info...
Wie ist denn der aktuelle genaue Stand:
Ich nehme an, dass es sich nicht um eine Callya Sim eines Drittanbieters (z.B. Mobilcom Debitel etc.) handelt.
Nach Sendung des Übernahmeformulars erhaltet ihr wie in diesem erklärt am Vortag der Übernahme eine SMS auf die Callya Sim.
Ist dies erfolgt?
Wenn ja: Die Sim Karte ist dann vorerst gesperrt und du musst du wie auf S.1 bei "Wichtig" beschrieben, die Callya Sim registrieren bzw. dich verifizieren.
Ist dies erfolgt? Dann sollte in der App unter "Meine Daten" auch dein Name als Inhaber erscheinen.
Anschließend ist die Callya Sim aktiv und kann über den hier beschriebenen Wegen im Rahmen eines Wechsels aus Callya in eine Red+ Allnet umgestellt werden.
@DaDon51 schrieb:
Meine Freundin ist nun seit fast 1 Woche ohne richtig nutzbare Rufnummer...
Die Karte wurde doch in Callya umgestellt. Deine Freundin konnte die bisherige Rufnummer also problemlos auch bis und nach der Übernahme nutzen, bis die Umstellung auf die Red+ Allnet erfolgt. Erreichbar war sie bereits ohne Guthaben. Wenn sie Guthaben auflädt, kann sie auch ausgehend telefonieren oder Datenpakete buchen. Das verbleibende Guthaben wird bei Umstellung auf die Red+ Allnet als Rechnungsgutschrift übernommen.
