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Hallo @TrampEN !
@TrampEN schrieb:
Hallo zusammen,
wer bitte erklärt mir diesen Irrsin der Preispolitik?
Das hat nichts mit "Irsinn der Preispolitik", schlechter Beratung etc. zu tun sondern lässt sich durchaus erklären und ggf. lösen, falls nötig.
@TrampEN schrieb:
Habe am 25.05.23 nun auch mit Mobilfunk zu Vodafone gewechselt um diese Kombi Boni zu nutzen. Da ich Giga TV und Internet + FritzBox nutze soll der Vertrag 8,99 Euro monatlich kosten..
Das klinkt nach einem Gigamobil XS SIm Only mit aktionsweise 20% Rabatt, 10€ Gigakombi und 5€ Gigakombi TV. Zumindest kommt man bei diesem auf 8,99€ Monat. Trifft das zu?
@TrampEN schrieb:
Anschlusskosten 39,99 und ein Freimonat bzgl. Kündigungsfrist beim alten Anbieter geschenkt. Jetzt drei Wochen später ist das alles vergessen und ich bekomme eine Rechnung in Höhe von 58,22 präsentiert. Anschlusskosten nicht raus, der Freimonat nicht abgezogen ,ein kompletter Monat in voller Höhe im Voraus und die Boni nur für drei Wochen abgezogen.
Zu den Anschlusskosten:
Es gilt laut den Aktionsbedingungen, die so auch auf der Bestellseite einsehbar sind:
Stand Februar 2023: Du bist neu bei uns? Dann entfällt für Dich der einmalige Anschlusspreis von 39,99 Euro in den Tarifen GigaMobil XS bis XL. Der Anschlusspreis wird Dir auf Deiner ersten oder zweiten Mobilfunk-Rechnung gutgeschrieben. Das gilt für Bestellungen auf vodafone.de oder über die Hotline.
Es ist somit völlig korrekt, dass der Anschlusspreis berechnet wurde. Ein Gutschrift dazu erfolgt auf der ersten oder zweiten Rechnung. Du solltest also die 2. Rechnung abwarten.
Zur Restlaufzeitbefreiung im Rahmen der Gigakombi:
Wenn du davon profitieren möchtest musst du innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsabschluss gemäß der Aktionsbedingungen hier die Kündigung des Altanbieters hochladen.
Hast du das gemacht?
Nur dann kann der Basispreis bei Vodafone bis zum Kündigungsdatum bei deinem Altanbieter (maximal 6 Monate) gutgeschrieben werden
Welche sonstigen "Boni" wurden denn laut Rechnung konkret berücksichtigt?
Ist die Gigakombi aktiv?
Du erhältst nach Einbuchung der Gigakombi (das kann durchaus ein paar Tage dauern) entsprechende SMS und eine email zur Aktivierung der Mobil- und EU Flat auf Festnetzseite.
Erst dann ist die Gigakombi aktiv und es kann auch erst dann eine Berücksichtigung erfolgen.
Wichtig bei aktiver Gigakombi:
- Die monatliche Basispreise werden immer im Voraus berechnet. So ist es auch in der Rechnung aufgeführt. Du findest deinen Rechnungszeitraum in der Klammer. Die Gigakombi TV (5€) und der 20% Rabatt werden sofort im Voraus in Abzug gebracht.
- Der Gigakombirabatt in Höhe von 10€ hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den jetzt im Voraus bezahlten Zeitraum also auf der nächsten Rechnung .
- Die Gigakombigutschrift ist korrekt eingebucht, wenn sie auf der ersten Rechnung anteilig für den vergangenen Zeitraum vom Vertragsstart bzw. Einbuchung der Gigakombi bis zum regulären monatlichen Enddatum deines Rechnungszeitraums gewährt worden ist.
- In der aktuellen Rechnung ist also der vergangene Zeitraum anteilig mit anteiligem Gigakombirabatt, anteiligem Gigakombi TV Rabatt und der Basispreis im Voraus für den nächsten Monat abzüglich Gigakombi TV Rabatt und 20% Rabatt zu finden.
- Ab der 2. Rechnung sollte dann der Basispreis und der volle Gigakombirabatt erscheinen.
Wenn keine Gigakombi erscheint:
Hast du die SMS bzw. emails nach mehreren Tagen, nach der (letzten) Aktivierung und Beauftragung nicht erhalten, bzw. erscheinen diese nicht anteilig für den Zeitraum ab Abschluss bis zum Ende deines individuellen Rechnungszeitraums musst du nachhaken.
Es handelt sich hier um ein "Kunden helfen Kunden" Forum. Es können hier keine Daten eingesehen oder angefordert werden. Siehe zu den Änderungen hier.
Solltest du weiteren Klärungsbedarf zur Gigakombi oder Restlaufzeitbefreiung haben, für den ein Dateneinblick nötig ist, würde ich mich nochmals z.B. über Facebook, oder Twitter schriftlich an Vodafone wenden.
Soll sollte es sich schnell klären lassen.
