Hallo @Tayfun1905 !
@Tayfun1905 schrieb:
Vom Hotline Mitarbeiter hab ich gesagt bekommen, dass die Partnerkarte automatisch dann umgeschrieben wird. Dies ist natürlich nicht passiert so das dieser umgeschrieben wurde zu einem GigaMobil S Vertrag & 40€ im Monat kostet !!!
Fällt eine Hauptkarte weg wird geprüft ob zu diesem Zeitpunkt unter der gleichen Kundenummer ein weiterer Red, Gigamobil, Young oder Smart Vertrag besteht. Ist dies der Fall wird dieser zur neuen Hauptkarte. Wenn nicht, erfolgt die Umstellung der Partnerkarte gemäß der Bedingungen in einen Gigamobil S und wird somit selbst zur Hauptkarte.
Offensichtlich war der alte Vertrag bereits abgelaufen und du hast unter einer abweichenden Kundennummer erst nach Ablauf den neuen Vertrag abgeschlossen. Dann kann nichts automatisch greifen.
Wieso du dies nun 5 Monate nicht reklamiert bzw. geklärt hast kann ich nicht so ganz nachvollziehen.
Ob nun noch bei einer nachträglichen Anpassung der Kundennummer eine Umstellung nach bereits 5 Monaten in eine Red+ Partnerkarte möglich ist, kannst du erfragen. Die Chancen wären natürlich direkt im August deutlich größer gewesen.
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