Namensänderung 2. Vorname fehlt

[mobyi]

Hallo zusammen,

bei meinem Mobilfunkvertrag fehlt der 2. Vorname, und ich weiß nicht an wen ich mich wenden soll, damit dies korrigiert wird.

Grüße,

Marko

Edit: @mobyi  Beitrag ins passende Board verschoben. 

[natas666]

kurzwahl 1212 von dem handy anrufen u den support kontakten.

ggf wird ein nachweis - ausweiskopie o ä verlangt

hochladen über die kontaktformulare !

[mobyi]

Nun bin ich langsam echt am verzweifeln. im Shop will mir keiner weiterhelfen. Beim Support bekomme ich die Antwort, das ich doch in einen Shop gehen soll.

Vielleicht kann mir ein Mod als PN einen Tip dazu geben, der auch funktioniert.

In Nürnberg gibt es anscheinend nur noch Francise Partner von Vodafone, und die können oder wollen nicht helfen.

Grüße,

Marko

[Sandra-K · Accepted solution]

Hallo @mobyi,

eine Namensänderung oder, wie in Deinem Fall eine Erweiterung kann leider nur per Post oder per Fax erfolgen.

Wir brauchen dazu die Kopie des Personalausweises, aus der der zweite Name hervorgeht.

Unsere Adresse:

Vodafone GmbH
Kundenbetreuung
40875 Ratingen

Fax: 02102 / 98 65 75

Viele Grüße,

Sandra

[mobyi]

Guten Morgen Sandra,

nach nun 2 Anläufen, hat es tatsächlich über das Kontaktformular geklappt.

Hätte normalerweise schon beim ersten Mal geklappt, wenn der Mitarbeiter

den Namen richtig vom Ausweis übertragen hätte.

Danke Dir für deine Antwort.