Hallo,
ich war seit April 2020 im Tarif Red M mit Basic Smartphone.
Im April 2022 hat mir Vodafone versentlich den Monatsbeitrag doppelt abgezogen. In der zugehörigen Mail stand, das ich nach Vertragsende den Betrag zurück erhalte.
Nun habe ich von Vodafon zu Simon Mobile gewechselt. Die versprochene Rückerstattung ist aber nicht erfolgt.
Da mein Zugang zum Mobilfunkkonto bei Vodafone abgeschaltet ist, komme ich nun auch nicht mehr an die Rechnungen und Nachrichten.
Allerdings habe ich die zugeörigen Rechnungsdate in meiner Bankingsoftware.
Könntet Ihe mir einen Rat geben, wie ich vorgehen muss um die Rückerstatung zu klären?
Gruß Didi
