Mobilfunkrufnummer minahme bei neuvertrag

[J3adRide]

Hallo, 
Ich habe gestern, am 3.3.2022 telefonisch, als Neukunden einen Verzrag bei euch abgeschlossen und wollte meine derzeitige Rufnummer mitnehmen. Die Dame am Telefon sagte mir das kann ich über den Kundenservice erledigen. Dieser möchte aber eine Rufnummer (welche ich ja noch nicht habe) oder eine Kunden Nummer (welche ich auch noch nicht habe). 

Ich sollte aber ab dem ersten Tag wo der neue vertrag läuft unter meiner alten Nummer erreichbar sein. 

Bitte um Hilfe wie ich dies machen kann. Vor allem da mit euer Chatbot Tobi immer auch nur mit eurem Telefonbot verbindet. 

Ich bitte um schnelle Antwort und Hilfe 

Mit freundlichen Grüßen 

Sebastian Düll 

[AdlerAuge]

Von wo bringst du denn die Rufnummer mit?

Von einen anderen Provider oder von Vodafone?

Sollte es von Vodafone sein, dann kannst du die Rufnummer nicht mitnehmen, denn innerhalb eines Providers ist eine Mitnahme nicht möglich.

[J3adRide]

Mitnahme wäre von der Telekom, und vertrag bei der Telekom läuft noch bis 1.4 

[HeikeF]

Hallo Sebastian,

hast Du es einmal online versucht? Da solltest Du auswählen können, ob der Vertrag sofort mit einer Übergangs-Rufnummer oder dann ab Portierung läuft. 🙂

Viele Grüße

Heike

[Gr3g]

https://www.vodafone.de/hilfe/alles-zur-rufnummern-mitnahme.html