Mobilfunk Vertrag erscheint nicht unter MeinVodafone

[Wanderbart]

Hallo Vodafone Team

Ich habe letztes Jahr meinen Mobilfunk Anbieter zu euch gewechselt.

Mit dem GigaKombi Rabatt und dem Vertrag an sich passt auch alles. 

Jetzt ist mir aufgefallen dass der Vertrag nicht unter MeinVodafone angezeigt wird obwohl beide Verträge (Kabel & Mobilfunk) auf die gleiche Kundennummer laufen.

Ich kann den Vertrag leider auch nicht über eure Funktion hinzufügen da ich mein Kunden-Kennwort nicht mehr finde/mich nicht mehr daran erinnern kann. Daher kann ich auch keine Vertragsdaten einsehen.

Es wäre also toll wenn ihr den Vertrag für mich hinzufügt und mein Kunden-Kennwort zurücksetzt.

Mit freundlichen Grüßen

[Torsten]

Die Verträge können gar nicht über die gleiche Kundennummer laufen, da es zwei unterschiedliche Firmen unter der Dachmarke Vodafone sind. Mobilfunk läuft über die Vodafone GmbH, Kabel läuft entweder über die Vodafone Deutschland GmbH oder die Vodafone West GmbH.

Wenn du dein selbst festgelegtes Kundenkennwort für den Mobilfunkvertrag vergessen hast, kannst du das über das InfoDok 265 ändern lassen und anschließend den Vertrag selbst in MeinVodafone hinzufügen.