@DS10
Du machst es dir selbst unnötig schwer.
@DS10 schrieb:
Aber ich muss widersprechen: Die Kundennummer steht in keiner der E-Mails, die ich erhalten habe. Die E-Mails waren auch nicht hilfreich. Ich sollte dort meine E-Mail-Adresse mit einem E-Mail-Code bestätigen. Klicke ich auf den Link in der E-Mail, werden mir zwei Optionen angezeigt. Die Hotline, wo man ohne Ruf- und Kundennummer nicht von der KI wegkommt, und "Jetzt mit Code bestätigen", worauf der Fehler kommt:
"Das klappt leider nicht.
Es ging um emails die du in Zusammenhang mit dem Vertrag erhalten hast.
Die email mit dem email Code betrifft den Mein Vodafone Account. Dort erscheint die Kundennummer natürlich nicht.
Hatte selbst gerade mit mehreren Vodafone Vertragsneubuchungen zu tun. In allen Fällen war die Kundennummer in den emails zu finden.
Wieso das bei dir nicht der Fall ist, kann ich nicht beurteilen. Auch ein Blick in den Onlineaccount des Fachhändlers kann helfen ist aber nicht zwingend nötig. Siehe oben.
Am Rande: Es macht natürlich auch Sinn, dass auf dem Brief mit dem Aktivierungs- und Servicecode die Kundennummer nicht voll angegeben wird. Es würde sonst die Sicherheitsfunktion dieser Codes ad absurdum führen wenn in einem Brief beides angeben wird und jeder direkt dadurch Zugriff auf deinen Vertrag hätte, der in Besitz dieses Briefs kommt. Gleiches Spiel wie Bankkarte und getrennt verschickte Pin.
@DS10 schrieb:
Ich muss also tatsächlich ein Zweithandy suchen, um die neue Sim-Karte dort einzulegen. Es ist doch eigentlich üblich, dass man die neue Sim-Karte erst dann nutzt, wenn die Rufnummernportierung geklappt hat. Bis dahin nutze ich selbstverständlich noch meine alte. Ich verstehe nicht, warum es mir von Vodafone schon beim Start so schwer gemacht wird.
Nein, nicht üblich. Wieso ein Zweithandy? Wieso abwarten, bis die Rufnummernportierung durchgeführt wurde?
Wie dir bereits erklärt, musst du die Rufnummernmitnahme erst noch online bei Vodafone beauftragen, wenn es zutrifft, dass du zunächst eine Sim Karte mit vorläufiger Rufnummer erhalten hast. Das Vorgehen ist wie oben und auch so beim Fachhändler beschrieben. Beachte dabei die Zeit von mindestens ca. 8 Tagen für die Portierung.
So ist auch die Rufnummer im Rahmen dessen sehr einfach herauszufinden. Mach es dir doch nicht komplizierter als es ist.
Ich weiß nicht ob du einen späteren Vertragsstart mit dem Fachhändler vereinbart hast. Das sollte ja aus deiner Bestellbestätigung hervorgehen.
Ansonsten startet der Vertrag zeitnah direkt nach der Buchung mit der vorläufigen Rufnummer und ist aktiv.
Er sollte auf jeden Fall so früh aktiviert sein, dass du rechtzeitig vor Ablauf des alten Vertrags die Portierung online beauftragen kannst. Dazu benötigst du die eingelegte aktive Sim Karte um den dafür zum Login nötigen SMS Code zu erhalten.
In Mein Vodafone kann natürlich auch nur ein bereits aktiver Vertrag hinzugefügt werden.
Weitere Hinweis:
Beachte auch in Hinblick des 100€ Wechselbonus, dass die Portierung innerhalb von 30 Tagen nach Tarifaktivierung erfolgen muss. Auch in diesem Zusammenhang ist es nicht ganz unwichtig sich klar zu sein, ob der Vertrag bereits aktiv ist.
